店小蜜常見問題配置有哪些類型有哪些 店小蜜配置思路
Cheki汽車優(yōu)選跨境問答2025-06-057340
店小蜜是一款基于AI技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。以下是一些常見的問題配置類型：
- 產(chǎn)品咨詢：客戶對產(chǎn)品的疑問、需求等。
- 價格咨詢：客戶對產(chǎn)品價格的疑問、需求等。
- 促銷活動：客戶對店鋪正在進行的促銷活動的關(guān)注。
- 訂單問題：客戶對訂單狀態(tài)的疑問、需求等。
- 退換貨政策：客戶對店鋪的退換貨政策的疑問、需求等。
- 售后服務(wù)：客戶對店鋪的售后服務(wù)的疑問、需求等。
- 物流查詢：客戶對訂單物流狀態(tài)的查詢。
- 會員福利：客戶對會員福利的疑問、需求等。
- 積分兌換：客戶對積分兌換的疑問、需求等。
- 優(yōu)惠券使用：客戶對優(yōu)惠券使用的疑問、需求等。
- 評價反饋：客戶對店鋪的評價和反饋。
- 常見問題：客戶對店鋪常見問題的詢問。
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