如果您在avito上購買的商品遇到賣家不退款的情況，您可以采取以下幾個步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系賣家：嘗試與賣家直接溝通，解釋您的問題并要求退款。有時候，問題可能只是由于誤會或溝通不暢造成的。

2. 查看退貨政策：檢查avito的退貨政策和條件。如果商品不符合描述或存在質(zhì)量問題，您可能有權(quán)退貨并獲得退款。

3. 使用平臺客服：如果直接與賣家溝通沒有解決問題，您可以通過avito的客服渠道提交投訴。通常，平臺會提供客服聯(lián)系方式，如電話、電子郵件或在線聊天支持。

4. 提交退款申請：按照avito的退款流程提交退款申請。確保您有訂單號、支付憑證以及任何相關(guān)的交易信息作為證據(jù)。

5. 等待平臺介入：如果avito無法解決您的問題，您可以向平臺申訴，請求介入處理。平臺可能會調(diào)查情況并提供解決方案。

6. 消費者保護(hù)機(jī)構(gòu)：如果問題依然無法解決，您可以考慮聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南M者保護(hù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。這些機(jī)構(gòu)可以提供進(jìn)一步的指導(dǎo)或介入調(diào)查。

7. 法律途徑：作為最后的手段，如果您認(rèn)為您的權(quán)益受到了嚴(yán)重侵害，您也可以考慮通過法律途徑來解決爭議。咨詢律師或法律顧問可能是一個選擇。

在進(jìn)行上述步驟時，保留所有相關(guān)的證據(jù)，如購物記錄、通信記錄、商品照片等，以備不時之需。同時，保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，這將有助于您更有效地解決問題。