如果您在查詢個人跨境電商額度時點擊了按鈕但沒有反應，可以嘗試以下幾個步驟來解決問題：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：確保您的設(shè)備已連接到互聯(lián)網(wǎng)。如果網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或中斷，可能會導致頁面無法加載。

2. 清除瀏覽器緩存和cookies：有時候瀏覽器的緩存或cookies可能會影響頁面的正常加載。嘗試清除瀏覽器緩存和cookies后重試。

3. 更換瀏覽器：嘗試使用不同的瀏覽器訪問該網(wǎng)站。不同的瀏覽器可能有不同的兼容性問題。

4. 刷新頁面：有時頁面需要一段時間才能完全加載。嘗試刷新頁面，或者稍等片刻再試一次。

5. 聯(lián)系客服：如果以上方法都無法解決問題，您可以嘗試聯(lián)系網(wǎng)站的客服支持。提供您的賬戶信息，看看是否有其他解決方案。

6. 更新軟件：確保您的操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件是最新版本。過時的軟件可能導致兼容性問題。

7. 查看官方幫助文檔：有時候，官方網(wǎng)站上會有關(guān)于如何查詢額度的具體指導或常見問題解答（faq）。

8. 聯(lián)系支付平臺：如果您是通過特定的支付平臺進行跨境電商交易，可以聯(lián)系該平臺的客服了解是否有額外的限制或要求。

9. 等待系統(tǒng)維護：有時，網(wǎng)站可能會進行維護或更新，這可能會暫時影響頁面功能。如果這種情況發(fā)生，通常維護會在完成后恢復服務(wù)。

10. 考慮重新注冊賬戶：如果以上所有方法都無法解決問題，可能是您的賬戶存在問題。在這種情況下，您可能需要重新注冊一個賬戶。

不同國家和地區(qū)的跨境電商政策和規(guī)定可能有所不同，因此在操作前請確保了解當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和平臺規(guī)則。