快遞11天未到的情況下，寄件人有權(quán)要求快遞公司進(jìn)行賠償。

快遞服務(wù)行業(yè)通常有一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和時間承諾，以確?？旒軌虬踩?、及時地送達(dá)收件人手中。根據(jù)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，同城快遞24小時內(nèi)送達(dá)，國內(nèi)異地快遞72小時內(nèi)送達(dá)，國際快遞最長10日。若快遞在規(guī)定時間內(nèi)未到達(dá)，則可能構(gòu)成延誤，此時寄件人可以向快遞公司提出索賠。