零售業(yè)務(wù)包括存貸款、理財投資、支付結(jié)算、消費信貸等多元化服務(wù)。這些服務(wù)旨在滿足個人和企業(yè)客戶的多樣化金融需求，同時幫助銀行實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。

零售業(yè)務(wù)的范疇非常廣泛，它不僅僅局限于傳統(tǒng)的存取款和貸款服務(wù)，還包括了理財投資、支付結(jié)算以及消費信貸等多種金融服務(wù)。隨著金融市場的不斷發(fā)展和科技的進步，零售銀行正逐漸從傳統(tǒng)的存貸款模式向更加綜合化、個性化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)型不僅提高了銀行業(yè)務(wù)的附加值，也極大地增強了客戶體驗。