瑞士消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)中人工智能的態(tài)度呈現(xiàn)復(fù)雜態(tài)勢(shì)。

盡管Chat GPT等AI技術(shù)在瑞士電商中認(rèn)知度高達(dá)92%，且44%的消費(fèi)者已積極使用，但擔(dān)憂情緒仍占上風(fēng)。

據(jù)《2024年瑞士消費(fèi)者數(shù)字行為研究報(bào)告》顯示，68%的瑞士公民擔(dān)憂AI的監(jiān)控和操縱風(fēng)險(xiǎn)，58%對(duì)AI取代人類權(quán)威表示憂慮。

同時(shí)，50%的瑞士人對(duì)AI導(dǎo)致的失業(yè)問題深感擔(dān)憂。

然而，樂觀情緒也在年輕人群和男性中有所體現(xiàn)，28%的受訪者預(yù)計(jì)AI將豐富購物體驗(yàn)，33%認(rèn)為將改善醫(yī)療保健和交通。

此外，可持續(xù)性成為影響瑞士電商消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素，40%的消費(fèi)者在購買時(shí)優(yōu)先考慮可持續(xù)發(fā)展，并愿意為此忍受更長(zhǎng)的等待時(shí)間和支付更高價(jià)格。