隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，GenAI正在深刻改變零售領(lǐng)域。

高露潔-棕欖公司全球商務(wù)總監(jiān)Todd Hassenfelt指出，GenAI對購物中的“評論、研究和推薦”影響顯著。

亞馬遜等網(wǎng)站利用AI匯總評論，ChatGPT和谷歌AI則加速信息獲取，AI推薦系統(tǒng)也變得更加精準(zhǔn)。

然而，AI購物代理成為新前沿。

如Perplexity的“專業(yè)購物”代理，可根據(jù)用戶偏好自主完成購物任務(wù)，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售網(wǎng)站。

這預(yù)示著“機(jī)器對機(jī)器”營銷新時(shí)代的到來，品牌或需付費(fèi)以獲得AI代理的優(yōu)惠待遇。

但消費(fèi)者對此仍存疑慮。

數(shù)據(jù)顯示，十分之七的消費(fèi)者認(rèn)為AI購物助手在情感上操縱他們，且存在數(shù)字隱私和網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)商需解決信任問題，確保技術(shù)提供準(zhǔn)確結(jié)果，以推動AI購物代理的廣泛應(yīng)用。