在 Shopee 平臺的運(yùn)營體系中,賣家計分與店鋪星級評分是衡量賣家表現(xiàn)的重要標(biāo)尺。

賣家計分的清零機(jī)制關(guān)乎賣家的違規(guī)處罰解除,而店鋪星級評分則直觀反映賣家服務(wù)質(zhì)量,影響消費(fèi)者信任與店鋪流量。

Shopee 賣家計分什么時候清零Shopee 賣家計分清零時間固定在每個季度的首個星期一,即 1 月、4 月、7 月、10 月的第一個星期一。

屆時,平臺會對上一季度的懲罰分?jǐn)?shù)執(zhí)行清零操作。

需注意的是,即便計分清零,28 天的懲罰期仍會延續(xù),直至期滿才會自動解除。

這意味著賣家在計分清零后,仍需在一定時期內(nèi)保持合規(guī)運(yùn)營,避免再次觸發(fā)懲罰機(jī)制。

Shopee 開店星級評分計算規(guī)則評分構(gòu)成：店鋪星級評分由商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等多個維度構(gòu)成。

各維度均有明確評分標(biāo)準(zhǔn),綜合評定后形成店鋪星級。

評分來源：主要源于消費(fèi)者評價。

消費(fèi)者購物完成后,可針對商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度等方面進(jìn)行評價,這些反饋直接左右店鋪星級評分。

評分權(quán)重：平臺對不同維度賦予不同權(quán)重。

例如,商品質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度權(quán)重可能高于物流速度,這表明前兩者對店鋪星級評分影響更為顯著。

評分更新：評分會定期更新以體現(xiàn)最新消費(fèi)者評價。

通常更新周期為一周或一個月,具體依平臺政策而定。

評分范圍：星級評分范圍在 1 星到 5 星之間。

5 星代表最高服務(wù)質(zhì)量,1 星則表示最低。

星級越高,意味著賣家服務(wù)質(zhì)量越優(yōu),消費(fèi)者購物體驗更佳。

綜上所述,熟知 Shopee 賣家計分清零時間與星級評分計算規(guī)則,能助力賣家精準(zhǔn)把握運(yùn)營方向。

賣家應(yīng)時刻關(guān)注計分動態(tài),積極提升各維度服務(wù)水平,以爭取更高星級評分,在 Shopee 平臺贏得更多商機(jī)與消費(fèi)者信賴,實現(xiàn)穩(wěn)健、長遠(yuǎn)的發(fā)展。