凱捷研究院發(fā)布的《年度消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，71%的消費(fèi)者希望將人工智能融入購物體驗(yàn)，其中Z世代和千禧一代對超個(gè)性化和無縫數(shù)字體驗(yàn)尤為偏好。

然而，盡管投資增加，消費(fèi)者對人工智能技術(shù)的滿意度卻從2023年的41%降至2024年的37%。

同時(shí)，68%的消費(fèi)者期望人工智能工具能匯總多方搜索結(jié)果，提供一站式服務(wù)。

此外，消費(fèi)者對快速商務(wù)的需求上升，愿為兩小時(shí)和十分鐘送達(dá)支付訂單金額的9%，65%的消費(fèi)者認(rèn)為兩小時(shí)送達(dá)是關(guān)鍵購物屬性。

盡管消費(fèi)者期待可持續(xù)產(chǎn)品，但支付溢價(jià)的意愿下降，僅38%的消費(fèi)者愿意多付1%-5%。