北美最大移動(dòng)跨境電商Wish,成功的訣竅是以“中國(guó)制造”的低價(jià)商品來(lái)吸引顧客。

但如今,Wish平臺(tái)上的一些中國(guó)賣(mài)家卻因?yàn)橘~戶上的資金（銷(xiāo)售商品所得的貨款）被“強(qiáng)退”而與其反目。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,這次引發(fā)矛盾的主角是年前因涉及安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題被亞馬遜平臺(tái)一度封殺的平衡車(chē)。

因?yàn)槠脚_(tái)單方面認(rèn)定賣(mài)家在物流配送上存在問(wèn)題,去年12月,來(lái)自深圳的吳先生于Wish上銷(xiāo)售平衡車(chē)的資金賬戶被凍結(jié),此后賬上錢(qián)款被退,至今不知是退給了Wish還是退給了買(mǎi)家。

此外,一些銷(xiāo)售平衡車(chē)包以及手表等智能產(chǎn)品的賣(mài)家也牽涉其中,涉及金額達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。

2月19日上午,幾名賣(mài)家代表來(lái)到Wish中國(guó)位于上海靜安嘉里中心的總部,想要了解事情的進(jìn)展并希望平臺(tái)方面提供其存在物流配送問(wèn)題的證據(jù),Wish方面則直接讓律師出面商談。

不過(guò),因?yàn)閃ish并未提供其“強(qiáng)退”賣(mài)家賬戶資金的具體依據(jù),截至目前,糾紛仍未解決。

賬戶資金去哪兒了？。

根據(jù)此前媒體的報(bào)道,Wish是一家新興的移動(dòng)電商,其App上銷(xiāo)售的產(chǎn)品走價(jià)廉路線,包括非品牌服裝、珠寶、智能手機(jī)和淋浴噴頭等,大部分產(chǎn)品都直接從中國(guó)發(fā)貨。

跟eBay類(lèi)似,Wish也是一個(gè)純粹的第三方在線集市,零售商需要自己解決快遞問(wèn)題。

賣(mài)家代表吳先生來(lái)自深圳,其所在公司是一家工貿(mào)一體的企業(yè),主要生產(chǎn)智能設(shè)備及平衡車(chē)等,銷(xiāo)售渠道之一就包括了Wish。

“當(dāng)時(shí)亞馬遜平臺(tái)下架平衡車(chē)時(shí),Wish相關(guān)負(fù)責(zé)人還一直鼓勵(lì)我們賣(mài),因?yàn)橘u(mài)出產(chǎn)品他們就能拿到15%的扣點(diǎn),可是沒(méi)過(guò)幾天就凍結(jié)了我的賬戶,之后賬戶里面的錢(qián)都沒(méi)了,共計(jì)有100多萬(wàn)元,我們也不知道這些錢(qián)是退到了Wish這邊還是已經(jīng)退給買(mǎi)家。

”幾天前,吳先生這樣告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

吳先生表示,關(guān)于其公司賬戶被凍結(jié)乃至資金被退,Wish方面均未及時(shí)給出理由,也未出具告知書(shū)。

他說(shuō),其此前多次聯(lián)系Wish方面,一開(kāi)始有平臺(tái)相關(guān)人士承諾美國(guó)總部會(huì)給出回復(fù),后又表示賬戶遭遇凍結(jié)以及賬戶資金被退的原因是物流存在問(wèn)題。

“我有300多票訂單是有客戶簽收的,其中100多票有顯示簽字,Wish方面告訴我,其中有21票訂單是客戶沒(méi)有收到貨但是物流顯示已經(jīng)妥投了。

以前Wish的說(shuō)法是妥投就可以給錢(qián),但現(xiàn)在又說(shuō)我們存在欺詐行為。

另外,他們還把我們賣(mài)平衡車(chē)以外產(chǎn)品的款項(xiàng)也退了。

”。

盡管一樣是賬戶被凍結(jié)、錢(qián)被“強(qiáng)退”,王先生的情況又和多名意欲維權(quán)的Wish賣(mài)家有些不一樣。

“2015年11月7日,我的賬號(hào)被暫停,當(dāng)時(shí)系統(tǒng)顯示3月1日放款。

”王先生說(shuō),“此后我就去詢問(wèn)原因,Wish方面表示,我賣(mài)平衡車(chē)但發(fā)的貨是包（平衡車(chē)包）,這就是詐騙。

但我確實(shí)是賣(mài)包,顧客詢問(wèn)也是這樣回復(fù)。

”于是,王先生找到了Wish一位名為張悅的負(fù)責(zé)人,他告知賣(mài)家賬戶一個(gè)月后就可解封,并鼓勵(lì)王先生回去繼續(xù)發(fā)貨。

“我就回去了,準(zhǔn)備繼續(xù)發(fā)貨,但發(fā)現(xiàn)賬戶資金所有款項(xiàng)都已經(jīng)清零且變成負(fù)數(shù)。

而且1月到11月份所有別的產(chǎn)品的貨款也都顯示被退掉了。

”。

此后,王先生又聯(lián)系了張悅,對(duì)方卻表示賣(mài)家存在詐騙行為因而要去法院起訴,代表Wish出面的律師則稱(chēng),王先生銷(xiāo)售的產(chǎn)品在標(biāo)題上有提及別的品牌,涉及侵權(quán)。

但此后,Wish方面又表示王先生是存在地址配送錯(cuò)誤的問(wèn)題。

官司要去美國(guó)打？。

19日當(dāng)天,包括吳先生在內(nèi)的多名賣(mài)家代表來(lái)到Wish中國(guó)上?？偛?。

“2016年2月16日接到Wish律師的電話,說(shuō)我發(fā)的貨有21票是空包,就是所謂的欺詐。

我當(dāng)時(shí)就要求他們提供證據(jù),他說(shuō)19日應(yīng)該會(huì)有具體的證據(jù)出來(lái)。

但是19日和Wish的3位律師見(jiàn)面溝通,他們提供了一個(gè)客戶的單號(hào),卻追蹤不到信息。

”23日,吳先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,和他情況一樣,其他幾名賣(mài)家也未得到Wish提供的確鑿證據(jù)。

記者了解到,這并不是Wish平臺(tái)首次發(fā)生這樣的事件。

2014年底,因?yàn)樯婕爸R(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題,部分平臺(tái)賣(mài)家被封店扣款。

彼時(shí),Wish方面曾表示扣留的銷(xiāo)售額在180~240天后就可退還。

不過(guò),8個(gè)月后,賣(mài)家仍舊沒(méi)有等來(lái)消息,后只好前往Wish上?？偛坑懸f(shuō)法。

“Wish平臺(tái)常常用我們的貨做人情,只要買(mǎi)家稍微反映產(chǎn)品有瑕疵,wish客服就會(huì)退款并告知買(mǎi)家不用退貨。

他們有什么權(quán)力,這是我們賣(mài)家的產(chǎn)品啊。

”吳先生還向記者表達(dá)了他對(duì)Wish其他方面的不滿。

至于為何當(dāng)初會(huì)選擇在賣(mài)家現(xiàn)在看來(lái)存在諸多問(wèn)題的Wish平臺(tái)開(kāi)店,多名賣(mài)家向記者反映,因?yàn)殚_(kāi)店流程簡(jiǎn)單便利,其當(dāng)初并未注意太多,截至目前也不知曉其合作主體是哪一方。

2011年9月,來(lái)自東歐的猶太人Szulczewski和來(lái)自中國(guó)廣州的張晟在美國(guó)硅谷成立了Wish的母公司ContextLogic。

此后ContextLogic推出了Wish并獲得了多輪融資。

2013年,Wish正式轉(zhuǎn)型成為服務(wù)中國(guó)賣(mài)家和國(guó)外買(mǎi)家的跨境電商平臺(tái)。

2014年,為了進(jìn)一步拓展中國(guó)供應(yīng)商資源,Wish在上海設(shè)立分支機(jī)構(gòu),此后吸引了一批具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)廠商在Wish上開(kāi)店。

工商資料顯示,Wish于上海設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)——上海薇仕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年10月13日,注冊(cè)資本為121萬(wàn)元,法定代表人為Szulczewski,股東正是ContextLogic,其認(rèn)繳出資額為121萬(wàn)元。

資料還顯示,Szulczewski是這家公司的執(zhí)行董事,張晟為監(jiān)事。

所以,針對(duì)賣(mài)家要走法律途徑的表態(tài),Wish方面表示,其是美國(guó)公司,如果想走法律途徑要去美國(guó)起訴。

根據(jù)賣(mài)家提供的Wish相關(guān)對(duì)接人聯(lián)系方式,記者電話采訪了Wish一位招商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

對(duì)方態(tài)度較為謹(jǐn)慎,表示對(duì)于相關(guān)事件并不了解,并讓記者直接同律師聯(lián)系。

搞不清楚的主體。

24日下午,記者嘗試在Wish商戶平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)。

在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、履行訂單以及用戶服務(wù)等方面,其確列有相應(yīng)政策,如果商戶遵守規(guī)則,就不會(huì)受到平臺(tái)處罰的影響。

那么,Wish和維權(quán)賣(mài)家之間的是非是業(yè)界常態(tài)嗎？。

就此,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪了一位從事類(lèi)似業(yè)務(wù)的跨境電商平臺(tái)人員,對(duì)方表示,在遇到針對(duì)平臺(tái)賣(mài)家的一些投訴等時(shí),其均會(huì)在采取措施前聯(lián)系取證。

“只有極少極其特殊的情況之下,比如交易雙方的誠(chéng)信度,貨物價(jià)值非常低,或者商家都主動(dòng)承認(rèn)沒(méi)發(fā)貨,我們就直接退款。

但是事后一般都是會(huì)有申訴的機(jī)會(huì)。

”。

電商觀察員魯振旺表示,就平臺(tái)方來(lái)講,賣(mài)家出現(xiàn)產(chǎn)品虛假宣傳、價(jià)格欺詐等情況應(yīng)該是事先都要想到的。

“平臺(tái)可以通過(guò)保證金等方式進(jìn)行約束,而不是等到出了問(wèn)題就凍結(jié)賣(mài)家賬戶。

目前來(lái)看,平臺(tái)的監(jiān)管是有問(wèn)題的。

”他指出,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,平臺(tái)也不能“自己說(shuō)了算”,要提供充分的證據(jù)。

此外,還有一種業(yè)內(nèi)猜測(cè)：Wish平臺(tái)或是出現(xiàn)了財(cái)務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致供應(yīng)商的款項(xiàng)不能及時(shí)給到,而“找了一些其他理由”。

記者未能從Wish處證實(shí)這種說(shuō)法,但魯振旺表示,“這種情況一旦出現(xiàn),供應(yīng)商應(yīng)該看下到底是和誰(shuí)簽的合同,假如打官司要和誰(shuí)打。

如果由中國(guó)公司負(fù)責(zé)就可以在中國(guó)起訴,一旦是美國(guó)那邊就比較麻煩,起訴他們要到美國(guó)去。

”在他看來(lái),跨境電商迅速崛起,但在監(jiān)管上還比較混亂,尤其是跨國(guó)電商平臺(tái)很難監(jiān)管,因涉及歸屬問(wèn)題。

不過(guò),知名維權(quán)律師嚴(yán)義明則表示,就此事,目前Wish的賣(mài)家完全可以在中國(guó)起訴。

“假定國(guó)內(nèi)賣(mài)家的錢(qián)是莫名被扣掉,以這個(gè)假定作為侵權(quán)案件來(lái)起訴,起訴后被侵權(quán)的人或者侵權(quán)結(jié)果發(fā)生在國(guó)內(nèi),國(guó)內(nèi)有權(quán)管轄這個(gè)案件；第二,侵權(quán)的人無(wú)論是在美國(guó)還是中國(guó)的這家公司,中國(guó)都有權(quán)管轄。

”。

嚴(yán)義明說(shuō),“假定這家公司是在美國(guó)的,執(zhí)行方面有可能帶來(lái)一定的問(wèn)題,如果上海注冊(cè)的這家公司（上海薇仕）有一定資產(chǎn)的話,可以以這家公司的股權(quán)（美國(guó)公司持有上海公司的股權(quán)）來(lái)作為它財(cái)產(chǎn)的保全,以作為將來(lái)判決生效后執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)。

如果是上海的公司來(lái)操作這件事情的,可以直接以其作為被告。

”嚴(yán)義明表示,以誰(shuí)作為主體進(jìn)行起訴,需要看賣(mài)家是在哪個(gè)平臺(tái)交易,“是在美國(guó)那家公司的平臺(tái)做的還是上海這家公司的平臺(tái)做的,這個(gè)問(wèn)題必須查明白。

”。

不過(guò),關(guān)于主體問(wèn)題,上述賣(mài)家均不清楚。

目前來(lái)看,還存在疑問(wèn)的一點(diǎn)是,Wish中國(guó)的平臺(tái)同上海薇仕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司之間是否有產(chǎn)權(quán)關(guān)系,一旦不存在,意味著賣(mài)家并不能起訴上海薇仕。

雖然賣(mài)家已經(jīng)多次詢問(wèn)Wish中國(guó)的平臺(tái)業(yè)務(wù)同上海薇仕以及美國(guó)母公司之間的具體構(gòu)架及關(guān)系,但Wish方面拒絕回應(yīng)。

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