1電話查詢：撥打全國(guó)統(tǒng)一郵政客戶服務(wù)電話11185查詢郵件信息。

2營(yíng)業(yè)窗口查詢：在交寄郵件的營(yíng)業(yè)廳辦理查詢手續(xù)。

客戶需提供郵件詳情單寄件人存聯(lián)或郵件收據(jù)。

3傳真查詢：客戶通過(guò)傳真方式查詢郵件信息,具體傳真方式請(qǐng)與郵政客戶服務(wù)電話11185聯(lián)系。

查詢有效期：。

自交寄郵件之日起四個(gè)月內(nèi)可辦理上述查詢。

查詢費(fèi)用：。

1要求提供收件人簽收傳真或復(fù)印件的,需要收取特殊查詢費(fèi)3元/件。

2手機(jī)短信查詢：此項(xiàng)服務(wù)為有償服務(wù),所有費(fèi)用分為短信通信費(fèi)用和信息費(fèi)用兩部分,其中,短信通信費(fèi)用由各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信和網(wǎng)通公司按照標(biāo)準(zhǔn)收取,信息費(fèi)為移動(dòng)服務(wù)的增值費(fèi)用,按照如下標(biāo)準(zhǔn)收取：。

(1) EMS郵件資費(fèi)查詢：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的寄出省名稱、寄達(dá)省名稱、估計(jì)的郵件重量（以克為單位）到服務(wù)代碼,系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的估算資費(fèi),每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.3元。

(2) EMS郵件狀態(tài)查詢：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼,系統(tǒng)將返回給客戶該郵件的當(dāng)前狀態(tài)信息,每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元。

(3) EMS郵件寄達(dá)回音服務(wù)：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼,當(dāng)郵件妥投收件人并簽收后,系統(tǒng)將返回給客戶該郵件“已投遞及簽收”的信息,每條信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.5元。

(4) EMS郵件狀態(tài)通知：客戶發(fā)送指令和EMS郵件的編號(hào)到服務(wù)代碼,系統(tǒng)將返回給用戶該郵件當(dāng)前及以后各階段的狀態(tài)信息,如在處理過(guò)程中的“離開(kāi)XX處理中心”、“到達(dá)XX處理中心”、“妥投（未妥投）”等,每個(gè)郵件的回復(fù)短信收取信息費(fèi)1元,即使是回復(fù)多條短信,也不再加收信息費(fèi)。

(5) 幫助,發(fā)送BZ到服務(wù)代碼,為用戶提供幫助信息,如客服電話號(hào)碼等,此項(xiàng)服務(wù)免收信息費(fèi)。

(6) 取消所有定制業(yè)務(wù)（運(yùn)營(yíng)商規(guī)定）,發(fā)送“0000”到服務(wù)代碼,取消所有定制類業(yè)務(wù),此項(xiàng)服務(wù)免收信息費(fèi)。

3其他查詢免費(fèi)。