首先,確認(rèn)正確的信息。

無論是貨物進(jìn)口還是出口,您需要先確認(rèn)清楚,貨物運(yùn)輸?shù)恼_單號,還有對應(yīng)的發(fā)貨渠道,找到正確的查快遞網(wǎng)址,以下均為免費(fèi)查國際快遞方式：。

一、官網(wǎng)查詢。

選擇官網(wǎng)進(jìn)行查詢,像EMS、DHL等大型的國際快遞公司都是有自己的官網(wǎng)的,EMS的官網(wǎng)是中文的,比較好查,但如果是國外的公司,可能會有一些語言上的困難。

比如上圖為DHL官網(wǎng),輸入單號,點(diǎn)擊查詢即可。

如需要,也可在右上角點(diǎn)擊English轉(zhuǎn)換為英文頁面。

二、購物網(wǎng)站查詢。

如在外國購物網(wǎng)站上買的東西,直接在購買網(wǎng)站上跟蹤查詢目前很多國外的網(wǎng)站提供質(zhì)優(yōu)中國的服務(wù),比如說amazon、iHerb等基本上都是可以直接查詢物流信息的,現(xiàn)在亞馬遜在這個(gè)上邊做的是最強(qiáng)大的,基本上在亞馬遜本站就可以了解到所有的信息,包括國內(nèi)的信息都有,現(xiàn)在還可以在中亞海外購上邊查詢美亞的訂單號全中文界面,更是友好。

三、金鑰匙跨境第三方查詢。

金鑰匙跨境國際物流平臺可以非常方便免費(fèi)查詢很多國際快遞單號,點(diǎn)擊金鑰匙跨境上方導(dǎo)航欄“物流工具”欄目里面即可查詢,頁面里還有很多很全的實(shí)用物流工具可使用,推薦大家收藏以備不時(shí)之需。

其次,學(xué)習(xí)了解不同運(yùn)輸狀態(tài)的含義和可能存在的問題。

以下舉例說明：。

“清關(guān)中”：如果您的包裹已經(jīng)顯示正在目的國進(jìn)行清關(guān),建議您及時(shí)提醒目的國收件人,關(guān)注海關(guān)或者快遞公司的聯(lián)系電話以及信息,及時(shí)根據(jù)對方提供的信息,配合海關(guān)提交材料進(jìn)行清關(guān)。

沒有接到信息的客戶,建議可以主動聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司或海關(guān),確認(rèn)相關(guān)流程,不要過分等待或者拖延,因?yàn)榇蟛糠趾ｊP(guān)清關(guān)是有時(shí)效限制的,逾期可能會被海關(guān)強(qiáng)制退回,或產(chǎn)生滯倉費(fèi)。

“等待付款”：這種情況,一般是表示貨物已經(jīng)清關(guān)完成了,快遞公司會先幫助收件人墊付稅款,在派送時(shí)聯(lián)系收件人收取。

付款后,貨物才會交給收件人。

“無法聯(lián)系客戶”：多出現(xiàn)于收件人信息錯(cuò)誤的情況,建議收件人主動與目的地快遞公司聯(lián)系,確認(rèn)具體的信息和派送時(shí)間。

“派送多次,未簽收”：快件到達(dá)派送點(diǎn)多日,每天也有派送的信息更新,但就是不簽收。

這種情況多出現(xiàn)于收件方不在的情況,建議寄件人及時(shí)提醒收件人,主動聯(lián)系目的地派送網(wǎng)點(diǎn),確認(rèn)一個(gè)合適的時(shí)間派送。

“快件被退回”：這種情況的原因比較多,常見的有：。

1. 貨物不符合目的國進(jìn)口條件,海關(guān)強(qiáng)制退回。

2. 收件人屬于海關(guān)黑名單,不允許進(jìn)口接收包裹。

3. 貨物在海關(guān)長時(shí)間滯留,收件人不愿意或者沒有能力辦理進(jìn)口。

4. 收件人拒收貨物。

5. 多次派送卻一直無法聯(lián)系實(shí)際收貨人。

6. 收件方信息錯(cuò)誤,無法確認(rèn)派送地址或接收人。