電商運(yùn)營(yíng)到底是做什么的？?jī)?yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員需要會(huì)哪些能力？一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)助理不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、市場(chǎng)的推廣洞察,還要有客服的一絲不茍。

可以說(shuō),電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)店鋪的靈魂。

在如今這個(gè)電商發(fā)展如日中天的時(shí)代,只要你敢說(shuō)自己是運(yùn)營(yíng),那絕對(duì)是非常的搶手。

不管你是自己開(kāi)店還是給別人打工,鍛煉自己的運(yùn)營(yíng)能力是你必須要經(jīng)歷的一關(guān)。

今天就給大家介紹一下,作為一名合格的電商運(yùn)營(yíng)助理該具有哪些能力。

1、轉(zhuǎn)化率。

不管你做什么類(lèi)目在哪個(gè)平臺(tái),我們運(yùn)營(yíng)的第一核心因素肯定是轉(zhuǎn)化率,電商運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)化率的方法：。

包裝好產(chǎn)品,提升產(chǎn)品的吸引力,可以從產(chǎn)品定價(jià)、描述、贈(zèng)品、附加值等入手。

提高頁(yè)面的美觀(guān)度,就是說(shuō)一定要有好的產(chǎn)品圖片,不要出現(xiàn)0銷(xiāo)量的產(chǎn)品。

提高產(chǎn)品的好評(píng)數(shù)量和質(zhì)量,不要出現(xiàn)中差評(píng)。

精準(zhǔn)流量的獲取,流量一定要精準(zhǔn)。

多跟客戶(hù)互動(dòng),有交流才有可能成交。

提高客服的聊天技巧。

2、讓顧客養(yǎng)成訪(fǎng)問(wèn)店鋪的習(xí)慣。

除了轉(zhuǎn)化率,還要讓顧客多瀏覽店鋪產(chǎn)品,不管是點(diǎn)擊率、訪(fǎng)問(wèn)深度、瀏覽時(shí)間等,這些都是對(duì)產(chǎn)品權(quán)重積累非常重要的影響因素,我們可以固定一個(gè)時(shí)間周期為會(huì)員日,比如某天某款產(chǎn)品買(mǎi)什么送什么,這樣做的好處有：。

讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)店鋪的習(xí)慣,個(gè)性化影響,我們要做到,這些顧客瀏覽同類(lèi)產(chǎn)品,我們的顯示在前面就夠了。

這樣做的目的可以比較輕松的打造爆款,并且?guī)?dòng)全店銷(xiāo)量,要沖量搞老顧客活動(dòng),很快就沖上去了,這樣還能很快地幫助我們處理滯銷(xiāo)品和庫(kù)存,賣(mài)不動(dòng)的快過(guò)期的我們低價(jià)處理就可以了。

3、店鋪吸引來(lái)的流量越精準(zhǔn)越好。

店鋪流量不精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率低,這說(shuō)明我們產(chǎn)品不行,不受歡迎,店鋪權(quán)重低,要是遇到其他亂七八糟的流量,個(gè)性化影響下更是雪上加霜,很多人就知道瞎補(bǔ)單,最后標(biāo)簽亂了,匹配流量不精準(zhǔn),要么沒(méi)流量,要么沒(méi)人買(mǎi),最后花了錢(qián)還是一場(chǎng)空。

吸引精準(zhǔn)流量的辦法有：。

確定我們店鋪和產(chǎn)品的定位,重點(diǎn)放在潛在顧客做宣傳推廣,比如你是賣(mài)高端產(chǎn)品燕窩的,你應(yīng)該盡可能的針對(duì)消費(fèi)級(jí)高的人做宣傳,要是還在找一些學(xué)生黨補(bǔ)單,最后你肯定得不償失的。

我們還可以分析店鋪流量渠道來(lái)源,看看我們店鋪的流量主要從哪里來(lái),哪一塊的流量轉(zhuǎn)化高,我們就重要放在哪一塊就倒流,減少轉(zhuǎn)化低的流量渠道導(dǎo)流。

4、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好。

電商運(yùn)營(yíng)不是單一環(huán)節(jié)的操作,產(chǎn)品策劃好,圖片做好上架后,很多人都會(huì)開(kāi)始測(cè)試產(chǎn)品圖片點(diǎn)擊率,在測(cè)點(diǎn)擊率的過(guò)程中伴隨著的操作肯定是做基礎(chǔ)銷(xiāo)量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),這個(gè)過(guò)程大多是通過(guò)老顧客來(lái)完成的,隨著銷(xiāo)量增加,產(chǎn)品主圖確認(rèn)好,然后又要報(bào)活動(dòng)了,聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等,同時(shí)也進(jìn)行其他的付費(fèi)推廣。

總結(jié)：大家知道,無(wú)論任何電商模式,能賣(mài)貨才是王道。

但是在尋找合適達(dá)人的時(shí)候,卻又會(huì)發(fā)現(xiàn)有太多小問(wèn)題小顧慮在拖慢你的腳步。