東南亞電商的大戲剛開場,ChatGPT指出了一個(gè)大痛點(diǎn)。

2023年開春之際,跨境電商圈掀起了一股“東南亞熱”,一批業(yè)內(nèi)人士組織了“東南亞電商考察”“跨境南洋行”“穿越東南亞”等活動(dòng)。

ChatGPT雖然才誕生幾個(gè)月,但它擅長于全網(wǎng)抓取大數(shù)據(jù)并作出對比、分析,因此,它的判斷具有相當(dāng)?shù)膮⒖夹浴?/p>

當(dāng)我們向ChatGPT提問“東南亞電商市場有什么新機(jī)會(huì)”時(shí),它跟上述考察團(tuán)的“想法”大體一致,著重提到了“社交電商”和“跨境電商”,且將“社交電商”列為第一的位置。

由此看來,關(guān)于東南亞電商市場的新機(jī)會(huì),無論是資深的“人”還是敏銳的“機(jī)器”,都指向了相同的答案——社交電商和跨境電商（相對于東南亞本土電商）。

我們先從東南亞社交電商的機(jī)會(huì)說起。

社交電商為何在東南亞如此火爆？。

這跟它極度年輕的人口有關(guān)。

東南亞總?cè)丝诔^6.6億,平均年齡不到28.8歲,這與進(jìn)入老齡化社會(huì)的歐美和日本形成鮮明的對比。

年輕人是社交媒體的“原住民”,因此,Facebook、YouTube、WhatsApp、Instagram等社交媒體在東南亞頗受歡迎,而TikTok作為后起之秀,更是以洞悉人性的推薦算法,迅速占領(lǐng)了年輕人的心智。

在印尼推出電商業(yè)務(wù)之后,TikTok一路狂飆, App下載量很快破億。

據(jù)晚點(diǎn)LatePost消息,在2022年,TikTok在印尼的月均GMV達(dá)到了2億美元。

可以說,與備受遏制的美國市場相比,東南亞幾乎是TikTok電商業(yè)務(wù)的“福地”。

據(jù)FastData研究院數(shù)據(jù),2022年TikTok Shop全球銷售額TOP3小店, 全部由東南亞包攬。

印尼小店占了兩席,另一席是越南小店,其中,印尼小店Skintificid的2022年GMV超過5000萬美元。

在東南亞,值得中國出海賣家關(guān)注的品類包括美妝產(chǎn)品,鞋服、母嬰、零食、數(shù)碼產(chǎn)品等。

其中,在TikTok直播中,美妝產(chǎn)品占了絕對的主導(dǎo)。

TikTok是典型的社交電商,其另一個(gè)叫法是“內(nèi)容電商”,即讓用戶在瀏覽各類有人間煙火的內(nèi)容（短視頻和帖子）時(shí),被“種草”某些商品,然后吸引他們下單購買——這是一種“貨找人”的鏈路,而在亞馬遜、Shopee、Lazada上,消費(fèi)者主動(dòng)搜索商品并下單購買的模式,則是“人找貨”的模式。

如今,TikTok并不滿足于“貨找人”的內(nèi)容電商的形態(tài),就在上個(gè)月,開始在東南亞全面布局“人找貨”的“貨架電商”模式。

“人找貨”的模式,我們很熟悉,比如我們需要一對藍(lán)牙耳機(jī),那么,我們就上天貓、京東、亞馬遜、Shopee、Lazada的大搜索框里去搜索。

無論是搜索框搜出來的商品,都像我們在超市里看到陳列在貨架上的商品。

因此,亞馬遜、Shopee、Lazada、京東、天貓被稱為“貨架電商”。

如今,作為東南亞社交電商扛把子的TikTok,也不滿足于“內(nèi)容電商”了,開始全面布局“貨架電商”了。

目前,TikTok在泰國、菲律賓推出了自己的貨架電商平臺(tái)——TikTok商城（差不多可以理解為TikTok的Shopee與Lazada）。

TikTok給了該商城很大的權(quán)重和流量入口,即在其App首頁底部“Home”旁邊的第二個(gè)Tab上（不同站點(diǎn)有差異）。

該商城跟Shopee等貨架電商平臺(tái)一樣,都有大搜索框,供消費(fèi)者進(jìn)行“人找貨”的探索。

這樣一來,TikTok打通了“貨找人”的內(nèi)容電商與“人找貨”的貨架電商的閉環(huán),給中國賣家出海東南亞的提供了更大的機(jī)會(huì)。

不過話說回來,社交電商是剛剛興起幾年,無論是在中國、歐美還是東南亞,社交電商的占比依然較小,而電商的基本盤還是由傳統(tǒng)的“貨架電商平臺(tái)”把控。

因此,作為出海東南亞的跨境電商賣家,還是繞不開Shopee、Lazada等各大電商平臺(tái)。

▊Shopee、Lazada等“貨架電商”把控東南亞電商的基本盤。

關(guān)于東南亞”貨架電商”基本情況,我們向ChatGPT進(jìn)行了提問,它根據(jù)Aelxa的數(shù)據(jù),按照流量數(shù)據(jù)進(jìn)行了粗略的排名。

可以看到, ChatGPT還是一個(gè)幾個(gè)月大的“數(shù)據(jù)嬰兒”,它的排名沒有按照我們?nèi)祟惖囊?、二、三、四的順序來排?且只能觸達(dá)到2021年之前的數(shù)據(jù)。

不過,它的數(shù)據(jù)依然具一定的參考性和啟發(fā)性。

我們看到,在Shopee、Lazada、Tokopedia等主流平臺(tái)之外, 還有Qoo10、Zalara、Bukalapak、11Street、Lelong等區(qū)域性、垂直性平臺(tái)也存在機(jī)會(huì)。

綜合說來,中國賣家出海東南亞,Shopee 、Lazada是很難繞開的主流平臺(tái)。

根據(jù)Similar Web 2022年6月的統(tǒng)計(jì),Shopee在馬來西亞、泰國、菲律賓、越南多國都占據(jù)第一的位置,而在印尼被本土平臺(tái)Tokopeadia超越,位居第二。

相比之下,Lazada在多個(gè)國家基本位列第二或者第三的位置。

值得我們注意的是,馬來西亞的PG Mall和印尼的Tokopeadia具有相當(dāng)?shù)臐摿?這兩個(gè)平臺(tái)是分別能夠在自己的國家與Shopee和Lazada掰掰手腕的平臺(tái)。

此外,Zalora、Central Online、The Gioi Dong、Dien May Xanh等,也值得重視,后續(xù)可以給賣家提供垂直的“利基”（niche）機(jī)會(huì)。

當(dāng)然,除了我們本文中列出的平臺(tái),在東南亞還有很多小眾、區(qū)域、垂直的平臺(tái)值得我們中國賣家挖掘挖掘。

▊東南亞電商大戲剛開始,但存在一個(gè)痛點(diǎn)。

東南亞電商市場很有機(jī)會(huì),大戲剛剛開始,但也有許多痛點(diǎn)。

其中最大的痛點(diǎn),不是東南亞市場的多語言、多民族的分散性,而是物流困境。

ChatGPT也認(rèn)為,東南亞電商的最大痛點(diǎn)之一是物流和配送,因?yàn)闁|南亞人口分布分散、基礎(chǔ)設(shè)施不完善,導(dǎo)致配送速度較慢、運(yùn)輸成本較高。

誠如其言,東南亞山海分割,人口分散。

比如,印尼是東南亞最大的市場,號(hào)稱千島之國,由1.7萬多個(gè)島嶼組成,許多島嶼的港口很小,貨物處理能力非常有限；同樣,菲律賓也有7000多個(gè)島嶼組成,而越南是一個(gè)狹長的沿海國家,三分之二的土地在農(nóng)村。

農(nóng)村是東南亞電商重要增長點(diǎn),據(jù)e-ConomySoutheastAsia2022報(bào)告,東南亞74%的郊區(qū)和農(nóng)村用戶會(huì)上網(wǎng)購物,城市的的網(wǎng)購用戶比例更是達(dá)到了98%。

然而,東南亞的公路、鐵路和水路設(shè)施條件相對落后,在很大程度上阻礙了電商發(fā)展,也降低了電商用戶體驗(yàn)。

一項(xiàng)由Parcel Perform發(fā)起的到調(diào)查,覆蓋了新加坡、馬來西亞、越南、泰國和印度尼西亞80000名網(wǎng)購者。

該調(diào)查顯示,34％的東南亞消費(fèi)者將包裹交付視為電商交付最大的痛點(diǎn),對送貨速度不滿意,滿意度僅為1-2。

其中,馬來西亞居首位,其次是越南和印度尼西亞。

此外,90％的客戶投訴和負(fù)面評(píng)分與“交貨延遲”或“缺乏“有關(guān)交貨狀態(tài)”的溝通有關(guān)。

在這種情況下,解決物流痛點(diǎn),是提升“電商服務(wù)質(zhì)量”和“用戶滿意度”的關(guān)鍵。

那么,中國跨境電商賣家如何解決東南亞物流痛點(diǎn)呢？。

ChatGPT給出了第一條建議是“選擇可靠的物流合作伙伴”,其次是“采用本地化物流解決方案”,本地建倉或采用第三方倉庫”。

這些建議,很吻合實(shí)際情況。

如上文所述,東南亞山海分割、人口分散,消費(fèi)者普遍對電商物流的配送時(shí)效不滿意。

那么,選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商,并以本地倉的模式配送,是快速提升電商物流速度和客戶滿意度的必然之選。

目前,東南亞眾多物流解決方案供應(yīng)商提供了不同解決方案,各有不同的特點(diǎn)。