海關扣關是指商品由于海關要求涉及的原因而被進出口國海關扣留,導致客戶無法正常收貨。

對于跨境電商來說,海關扣關是經(jīng)常會遇到的一個難題,這個難題一旦出現(xiàn),無論是賣家自身的原因,還是物流服務商的原因,都會對賣家利益產(chǎn)生嚴重影響,所以必須要盡全力避免。

通常而言,海關要求涉及的原因包括但不限于以下幾點。

(1)進出口國限制商品的進出口。

(2)關稅過高,物流服務商不愿清關。

(3)商品是假冒偽劣或者違禁的,直接被進出口國海關銷毀。

(4)商品申報價值與實際價值不符,導致物流服務商必須在進出口國支付處罰金。

(5)賣家無法出具進出口國需要的文件。

(6)物流服務商無法出具進出口國需要的文件。

般情況下,商品被進出口國海關扣留的時候,作為交易主體的賣家應該如何應對扣關呢?。

1.確認收件人姓名。

賣家第一步要做的是確認收件人姓名,看這個姓名是不是全名,以俄羅斯為例,全名就應該包括姓、名、父姓。

如果客戶當初留下的并不是全名那賣家就應該用最快的速度聯(lián)系客戶,讓他提供一個真實的全名。

當然,賣家也應該告知客戶,物流服務商稍后也會聯(lián)系他并讓他再次提供真實的全名。

這樣做的目的是保證清關順利。

因為物流服務商會在訂單創(chuàng)建以后提前聯(lián)系客戶確認相關信息。

2.確認海關申報單。

如果收件人姓名沒有問題,那么賣家就要確認海關申報單。

通常來說,海關申報單必須符合要求,雖然現(xiàn)在網(wǎng)上有很多模板,但還是需要根據(jù)不同國家的要求制定和填寫。

下面以速賣通EMS海關申報單要求為例進行詳細說明。

速賣通EMS海關中報單的要求具體包括以下幾點：。

(1)商品類EMS郵件應在詳情單CN22欄目內和CN23報關單相關欄目內清楚、詳細地填寫與商品有關的信息(例如,“三雙運動鞋”“兩件呢子大衣”“5件牛仔短褲”等)。

(2)進行速賣通EMS海關申報價值,并清楚、詳細地填寫在郵件五聯(lián)單、海關中報單、商業(yè)發(fā)票上,而且中報價值必須一致。

(3)非個人郵遞的商品、樣品、廣告品、禮品需要提交形式發(fā)票。

形式發(fā)票的內容應該包括收件人姓名及電話號碼、寄件人姓名及電話號碼、寄件地址、收件地址、商品相關信息(名稱、數(shù)量、價值、產(chǎn)地等)。

3.及時關注物流情況。

在商品發(fā)出后,賣家必須時刻關注物流情況,并在出現(xiàn)異常的時候盡快與客戶和物流服務商取得聯(lián)系。

這樣的話,賣家就可以在第一時間了解扣關原因,然后有針對性地提供相關文件及證據(jù)。

4.選擇靠譜的物流方式和物流服務商。

這也是最重要的,賣家必須要選擇靠譜的物流方式和物流服務商,一定不要齊音自己的錢。

雖然有些物流服務商收費比較貴,但清關能力非常強,可以為賣家提供強有力的保障。

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