經(jīng)過研究我們發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)電商是渠道為王,跨境電商只能是產(chǎn)品為王。

因為,信息流、物流、三流里面：信息流是要本土化的,強項在老外那兒;物流能力要求,海外處理能力算七分,國內(nèi)算三分;供應(yīng)鏈其實是應(yīng)該全球化,不需要本土化,而目前跨境熱銷品類,中國的供應(yīng)鏈還是特別有優(yōu)勢,所以第一重要的和產(chǎn)品相關(guān)的就是供應(yīng)鏈了。

一、供應(yīng)鏈整合能力。

判斷供應(yīng)鏈強弱有兩個維度,一個是深度,一個是價格談判能力。

1、整合深度：這里面就要提到focus的重要性,只有精耕特定品類,才能加強供應(yīng)鏈的深度,加強對產(chǎn)品品質(zhì)、成本的控制,要做到,當然不是僅僅就賣電腦,而是背后對供應(yīng)鏈的精耕細作,通過品牌產(chǎn)品釋放出來;。

2、價格/成本：因為無本土化優(yōu)勢,跨境的用戶群,大多數(shù)對價格非常敏感,彈性很高;這個時候,價格談判能力就決定了純貿(mào)易商的死活。

這里面,玩的是規(guī)模,是極端成本控制,對誰都是痛苦的,放到零售價格比較,是血淋淋的,大家自己品味。

二、銷售渠道。

渠道很重要,但是我還是把他放在供應(yīng)鏈之后,因為前面分析過了,產(chǎn)品是唯一能夠拿出去拼的。

有了產(chǎn)品和定位,才能考慮合適的渠道。

我認為,渠道只有合適不合適,沒有好壞之分。

跨境電商物流出口從大的方向上也就三種形式：。

第三方平臺的競爭力判斷指標。

1、優(yōu)質(zhì)賬號數(shù)量：優(yōu)質(zhì)賬號的數(shù)量直接決定了銷售的增長;尤其對eBay這種無太多促銷的跳蚤市場而言,很長一段時間,這是唯一的真理。

速賣通起來后,因 為有很多活動,很多促銷,所以就加入了很多人為的變量。

而亞馬遜,大家在爭每一個Listing的控制權(quán)和排位,產(chǎn)品和一些品牌壁壘就顯得很重要。

但總的 而言,三方平臺,賬號的死亡率很高,所以,有時間積淀了商業(yè)信譽的優(yōu)質(zhì)賬號就變成了核心競爭力。

不信,你去摳底eBay大賣家的賬號數(shù)量。

2、適應(yīng)平臺的的規(guī)則能力：平臺規(guī)則決定了產(chǎn)品的曝光率,直接影響銷量;這一點不要多說。

只講一個,一定要針對不同平臺,配置產(chǎn)品線,定價,配套的服務(wù)。

平臺的規(guī)則平臺做主,千萬不能拿一個屢試不爽的做法去嘗試新平臺。

獨立站點的競爭力判斷指標。

1、流量來源：不同的流量來源的成本相差很大;轉(zhuǎn)化率大致相同的情況下,流量決定了銷售;流量成本和轉(zhuǎn)化率共同決定了客單成本;目前,各種人類已知的流量成本都在飛漲,所以,一定要把SNS運營放到重中之重的地位。

2、轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率乘以流量成本才等于 客單成本;轉(zhuǎn)化率對于獨立站來說,是個系統(tǒng)工程,在大SKU做法下,深度優(yōu)化客戶購買體驗基本是不可能完成的任務(wù),小而美可以。

3、復(fù)購率：重復(fù)購買率高可以降低客單成本,這個不多說。

分銷的核心優(yōu)勢又回到供應(yīng)鏈能力(供應(yīng)鏈的整合深度以及價格)上去,就不多說。

三、物流整理解決方案。

中國發(fā)貨對物流渠道的談判力,進而為控制力：在物流資源不足的情況下,對物流渠道的談判力決定了發(fā)貨的速度;進而大賣家會考慮自建物流渠道,小賣家除了在包裝方式上下工夫,也可以蹭大賣家資源。

海外倉競爭力判斷維度。

銷售預(yù)測能力：海外倉對賣家的調(diào)度能力要求較高,因此對銷售預(yù)測要更為精確,才能保證庫存不會大量積壓,否則成本會極高。

海外倉最大的價值不應(yīng)該是在節(jié)省 成本上(特殊品類會節(jié)省,但不是所有,有的反而會高),而是提升客戶體驗度、服務(wù)響應(yīng)能力、延長售賣周期、擴大可經(jīng)營品類范圍等(哪個打通了都是藍海)。

四、客戶服務(wù)質(zhì)量。

1、售前咨詢服務(wù)質(zhì)量：對語言能力要求較高,快速反應(yīng)可以較大幅度地提高銷售額;這地方建議大家,有能力的情況下,聘用老外留學(xué)生,成本其實并不高,但是效果要好很多,或經(jīng)典的雇傭美國大媽的案例也可參考。

2、售后退換貨處理能力：降低直接退款的成本,提高客戶滿意度;很多好的市場,例如德國,法律規(guī)定差不多半個月之內(nèi)可以退換貨,這已經(jīng)成為一種習(xí)慣,據(jù)德 國大電商工作過的朋友講,最多時候退換貨差不多占到30%,為此,倉庫都有專門的退換貨處理線,很專業(yè)的進行分類：銷毀、再上架、打折店處理等等。

我們因 為客單價比價高,所以是提供線下維修補償,也在積極嘗試海外服務(wù)合作伙伴招募。

以上便是本期金鑰匙跨境為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。