當初你為什么選擇做外貿(mào)？。

A、因為可以走向國外,增長見識？。

B、因為可以拓展人脈,增強個人魅力？。

C、因為聽說不錯,很有前（qian）途？。

D、出入五星級,坐擁寫字樓,宛如白領,星光熠熠？。

如果你之前沒有好好的想過這個問題,今天可以好好思考下。

如果你已然選擇了,跟著往下看：。

01。

如何理解“外貿(mào)”這個職位？。

首先做外貿(mào)要先有做人的原則；。

其次做外貿(mào)是了解自己,了解同行,了解客戶的工作；。

再者做外貿(mào)是閱讀一本百科全書,乃至世界全書；。

對于外貿(mào)看法是：做事,一定要能吃苦,不管別人怎么講,怎么想,做事一定要做得問心無愧!。

外貿(mào)這個職業(yè)看起來很高大上,其實苦逼的只有自己知道,每個外貿(mào)人背著很大的壓力和責任,當你做的好,你就是公司的一個寶,相反,你可能就是一根草。

“我覺得外貿(mào)是一份很能鍛煉個人能力的工作,對提高自我綜合業(yè)務能力有很大的幫助”。

從最初的客戶詢盤、報價、得到訂單、生產(chǎn)準備、業(yè)務審批、下達生產(chǎn)通知、驗貨、制備基本文件、商檢、租船訂倉、安排拖柜、委托報關、獲得運輸文件、準備其他文件、交單、業(yè)務登記、文件存檔、信息收集等展開工作,全面配合。

外貿(mào)業(yè)務這個職位所面對的是各種各樣的人,因為每個人都不一樣。

另外還要面臨很多突發(fā)事件,這就能鍛煉一個人的應急能力,和處理事情的能力；而且每一天工作的內(nèi)容都會有不同程度的更新,很富有挑戰(zhàn)性。

外貿(mào)工作對個人而言,每天所接觸的客戶,發(fā)生的事情會豐富個人見識經(jīng)驗,會讓個人進步。

對公司來講,外貿(mào)業(yè)務也是一個重要的職位,是直接創(chuàng)造公司價值的,因為很多公司基本以外貿(mào)業(yè)務為主,你就是公司的核心。

02。

“做一個合格的外貿(mào)人”,你怎么理解”合格”這兩個字？。

所謂的合格是廣義的你只要做好本職工作,問心無愧的去處理每一件事情就是合格的。

但狹義的理解是：一個合格的外貿(mào)人,不像一個合格的員工那么簡單,處處都要為公司的利益著想,每時每刻想著要為公司節(jié)省成本,還要想著怎么能從客戶那里為公司創(chuàng)造更大的價值。

合格的外貿(mào)人,不但擁有銷售方面的知識和技巧如：談判技巧、財務知識、物流知識等,還應該有一定的技術基礎；另外,還要協(xié)調(diào)好各部門關系。

03。

你認為外貿(mào)人與公司內(nèi)部各部門的關系是什么?。

“外貿(mào)部是與內(nèi)部各部門關系最密切的一個部門,涉及質(zhì)檢,財務,生產(chǎn),銷售,倉庫,工程缺一不可等等。

外貿(mào)人是服務于各個部門的,同時,各個部門也支持外貿(mào)部,相互聯(lián)系,相互支持,相互配合。

04。

做為一個外貿(mào)人,你認為怎么樣才處理好你與你上司之間的關系？。

“服從上級下達的正確指令,積極負責地完成任務,上司之間也要經(jīng)常溝通,要通過溝通讓上司了解你,知道你的想法,了解你的為人,這樣他才會有機會了解你,欣賞你,從而到信任你；但不要讓自己成為一個喇叭或一個通信員,跑腿的人,要保持自己的性格和原則；細心做好自己的本職工作,積極配合上司安排的工作互相尊重,虛心請教,接受批評與自我批評,做為一個外貿(mào)人要處理好上下級之間的關系不既是取決于配合性、主動性,還要凡事不要自作主張,與領導多商量下對策是最為正確。

05。

你做外貿(mào)這么久了,以前工作中有沒有遇到些什么困惑？是怎么解決的？。

“無論何種職業(yè),困難總是不可避免的,遇見困難,我首先會分析事情產(chǎn)生矛盾的原因在哪里,阻礙在哪里,然后通過充分溝通,第一時間積極正面地處理問題”。

訂單量太少了,工廠或者供應商不配合。

單價太高了,客戶接受不了。

貨物到港了,客戶不提,兩邊為難等等。

做外貿(mào)會遇到很多事情：。

1）最開始就是沒有客戶,新人最開始就是開發(fā)信,平臺或者數(shù)據(jù)等等來找客戶,過程相當痛苦,老人最痛心的就是老客戶因為各種問題不反單或者跑了,無奈在重新開發(fā)新客戶；。

2）生產(chǎn)過程中的問題,如果客戶生產(chǎn)的貨遇到問題,你要親自去了解,去看,去親手試一下,然后迅速溝通,要讓他們確定異常的程度和急不急,他們能不能處理,如何處理,什么時候能處理；這樣你自己把握這個度,做好緊急預案；。

3）價格高,這就要你經(jīng)常去了解談判的技巧去掌握每個人不同的心里。

有些人經(jīng)不起軟磨硬泡、有些人你得告訴他他有競爭對手比他的價格要低、而有些人你必須去找他的上司才能解決因為他根本沒有這個權力,這就需要你找對人。

你更要了解行情,了解你的同行和了解客戶。

4）與部門之間會有矛盾,如果矛盾是無法避免的話,那么之后你要主動解決,不能拖,一般他們是不會主動來找你的,如果你的錯你要真誠的道歉,如果是對方的錯,你可以主動和他聊天,但不要再提及這,其他部門的關系如果不是很好的話,平時會給你工作中帶來很多麻煩。

5）客戶往錯誤的美金帳號里匯了錢,代理公司帳號給錯了,帳號上多寫了一個0。

現(xiàn)在客人底單都給我了,這也是會遇到的問題。

6）產(chǎn)品過了交貨期,老外不要貨了,產(chǎn)品是今年的新品春裝！老外驗貨已經(jīng)驗過就是過了交貨期,老外不要了,工廠怎么辦？這是最悲催的。

客戶一般有他們的SALE SEASON,過了銷售旺季產(chǎn)品就不好賣了。

現(xiàn)在你要么降價賣給他們,要么找別的客人了。

當然,你也可以聯(lián)系收尾貨的,讓他們處理,可在搜索引擎上查。

7）客戶合同簽了,有關的信用證也開了,價格條款是FOB,但是因價格變化,客戶就是不派船,怎么辦？。

客戶不派船,那證明他是不想要貨了。

你可以試圖和他溝通一下看看要繼續(xù)履行合同的話他還有什么條件或者要求。

如果確實不要貨了,那么再看客戶開立的 L/C是可撤消的還是不可撤消的。

如果是不可撤消的,在沒經(jīng)得我方同意,它就不能撤消。

關鍵問題是在,是誰違約在先：如是客戶先違約,那就在協(xié)商不成立后,要求其解除合同并要求賠償違約金和損失；如果是自己違約在先,那就和客戶進行協(xié)商解決,最好是能說服客戶,爭得客戶的諒解,盡快派船解決此事。

在工作中還有遇到過很多的困惑,關于價格上漲問題,到貨時間問題,產(chǎn)品質(zhì)量問題啊等等；但每次不管事情有多麻煩,都需要去解決。

在解決過程中,首先是自己看待問題的態(tài)度,是否應該及時的去解決還是丟下不管？也許有的問題拖的越久,處理起來就會越被動；其次,就是跟各部門之間的溝通,可以提出自己的建議,但不能只堅持自己的想法,別人的意見不參考,最好雙方能夠一起商量解決問題的最合理方案。