無論是做外貿(mào)行業(yè)還是跨境電商,大家都不可避免的會(huì)遇到國際物流問題。

然而,對于外貿(mào)商以及跨境電商賣家而言,國際物流是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié),國際物流也是連接賣家與消費(fèi)者的一個(gè)紐帶,它不僅關(guān)乎到買家的購物體驗(yàn),還會(huì)影響用戶的忠誠度與回客率。

在這個(gè)過程中,大家都不可避免的會(huì)遇到一些問題。

賣家應(yīng)該如何去應(yīng)對和提前規(guī)避呢?今天我將為大家詳細(xì)講述如何處理和提前規(guī)避這些國際物流問題。

1、貨物清關(guān)延誤,收貨人不配合清關(guān)怎么辦?。

如遇這種問題,寄件人應(yīng)該及時(shí)催促收件人,盡快提供處理意見。

如需要退回或銷毀貨件,那么就需要發(fā)送“相關(guān)退件函或棄件函”交由問題件跟進(jìn)人向代理申請。

值得特別注意的是：此要求只能申請嘗試,但不一定保證貨物可以在當(dāng)?shù)劁N毀或退回。

最終處理結(jié)果以當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)為準(zhǔn)。

當(dāng)然,由此產(chǎn)生一切的費(fèi)用與責(zé)任,若收件人不予以支付與承擔(dān),則將會(huì)轉(zhuǎn)由寄件人支付與承擔(dān)。

2、發(fā)生貨損、貨少時(shí)該怎么辦?。

在國際貨運(yùn)中,運(yùn)輸方式包含了海運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)、陸運(yùn)等方式運(yùn)輸。

在運(yùn)輸?shù)倪^程中,難免會(huì)出現(xiàn)貨物破損或者貨物丟失的情況。

如果是郵寄者自己第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的,則應(yīng)該在第一時(shí)間與貨代公司取得聯(lián)系,核實(shí)出現(xiàn)貨損貨物丟失可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié);如果是收貨人發(fā)現(xiàn)的,則應(yīng)該第一時(shí)間和發(fā)貨人取得聯(lián)系,發(fā)貨人再聯(lián)系貨代公司,提供充足的資料以便核實(shí)并處理。

收件人一定要先向當(dāng)?shù)胤从炒饲闆r,并在當(dāng)?shù)貍浒?將當(dāng)?shù)胤答伣o收件人的詳細(xì)備案資料(備案號(hào)、少貨、破損證明、貨物簽收時(shí)的copy單),以及貨物損壞外包裝圖片和品名數(shù)量,收件人電話及全名交由問題件跟進(jìn)人與代理處理,方能得到相應(yīng)賠償。

3、關(guān)稅、VAT、等稅務(wù)問題如何解決?。

隨著一些國家對跨境電商進(jìn)行征收VAT,對于已經(jīng)使用海外倉,但沒有注冊銷售VAT的賣家,他們?nèi)绻^續(xù)銷售,將屬于非法運(yùn)營。

除了少部分不專業(yè)的公司外,極少數(shù)物流公司為獲取更多生意,低價(jià)攬件,承諾賣家包稅、快速通行。

但為了獲得利潤,這部分公司只能在這塊上動(dòng)點(diǎn)手腳。

對此,賣家也要特別注意,如果你對這方面的研究的不深、不透,將來你必吃大虧。

眾所周知,歐洲擁有全世界最嚴(yán)苛的貿(mào)易關(guān)稅壁壘。

亞馬遜英國針對部分賣家要求提交VAT(Value Added Tax,增值稅)稅號(hào),而歐盟也重新調(diào)整了跨境VAT法案。

VAT適用于所有使用海外倉儲(chǔ)的賣家,即便使用的海外倉儲(chǔ)服務(wù)是由第三方物流公司提供,但從中國直郵至英國的賣家將不受影響。

進(jìn)入歐洲市場的貨物主要由英國倫敦和荷蘭阿姆斯特丹進(jìn)入,兩地的征稅額如下：產(chǎn)品價(jià)格越高,稅額越大,跨境電商賣家被要求進(jìn)行真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確的稅務(wù)申報(bào)。

如果故意延誤,錯(cuò)誤或虛假申報(bào),都可能受到HMRC包括貨物查封、向電商平臺(tái)舉報(bào)導(dǎo)致賬號(hào)受限、罰款在內(nèi)等不同程度的處罰。

解決辦法：每個(gè)層次的價(jià)格需要繳納不同的稅額,賣家對于稅務(wù)制度要有清晰的了解,當(dāng)物流承諾的價(jià)格低于正常的價(jià)格時(shí),就要多留一份心思。

賣家不要相信所謂的渠道和保證,為了產(chǎn)品的安全,一定要通過正規(guī)渠道報(bào)稅清關(guān)。

如果自己沒有VAT賬號(hào),要了解清楚物流公司的資質(zhì)和操作機(jī)制。

當(dāng)然最好是自己注冊一個(gè)VAT賬號(hào),老實(shí)繳稅。

4、出現(xiàn)甩箱怎么辦?。

出現(xiàn)甩箱問題,我們首先需要了解是哪一方甩箱的,是貨代還是船公司,又或者是自身問題,其中處理方式也是各不相同的。

1、貨代公司甩箱,如果自身操作各種資料和手續(xù)是沒有問題的,還會(huì)出現(xiàn)甩箱的情況,那么應(yīng)該直接找指定的貨代公司處理。

2、船公司甩箱,如果是船公司的原因,可以申請免費(fèi)漏裝的,具體的可以聯(lián)系報(bào)關(guān)行或者貨代公司幫忙操作。

3、自身原因甩箱,如果是貨主本身的原因?qū)е滤ο淝闆r,也可以申請漏裝的,但需要自己支付漏裝費(fèi)+集裝箱的超期費(fèi)。

以上便是本期金鑰匙跨境為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。