一、印度概況。

主要城市。

新德里（New Delhi）是印度首都,孟買、加爾各答、金奈、班加羅爾也是印度的重要城市。

時差。

印度當?shù)貢r間比北京時間慢2.5小時。

以北京時間減去2.5小時后,即為印度的當?shù)貢r間。

人口。

印度是世界上第一人口大國,人口數(shù)世界排名第一。

其中男性人口約7.3億,女性人口約6.9億。

整個國家的人口密度為每平方公里412人,居世界第31位。

民族。

目前印度的民族超過兩百個,主體民族是印度斯坦族,該族占印度總?cè)丝诘?6.3%,其他主要是少數(shù)民族：泰盧固族、古吉拉特族、馬拉地族、孟加拉族、加拿達族、旁遮普族、馬拉亞拉姆族、阿薩姆族、奧里薩族等。

語言。

印度有大約2000種語言,其中55種有自己的文字和文學。

印度的官方語言是印地語,30%人口使用；英語為“第二附加官方語言”,亦是全國性的通用語言,主要在政治和商業(yè)交往場合使用。

另外還有其他21種少數(shù)民族的預定官方語言。

主要節(jié)日。

多元卻又富有特色的宗教文化使得印度當?shù)赜兄S多與眾不同的節(jié)假日。

1月26日印度共和國日、1月30日甘地逝世紀念日、公歷2-3月間灑紅節(jié)、公歷3-4月左右拉瑪節(jié)、公歷3-4月左右馬哈維那節(jié)、南印度豐收節(jié)、北印度的豐收節(jié)、復活節(jié)的前一個星期五耶穌受難日、5月月圓之日衛(wèi)塞節(jié)、印歷五月下半月第三天夜晚大濕婆節(jié)、8月15日印度獨立日、8月間佩鐲節(jié)、公歷8-9月左右建摩斯達密節(jié)、公歷9-10月左右十勝節(jié)、公歷10-11月左右排燈節(jié)、宰牲節(jié)、12月25日圣誕節(jié)。

宗教。

印度的三大宗教是印度教、伊斯蘭教、基督教。

印度有82%的居民信奉印度教,有12%的居民信奉伊斯蘭教,2.3%的居民信奉基督教。

二、印度市場的開發(fā)渠道。

行業(yè)協(xié)會。

在印度,每個行業(yè)都有相關(guān)的協(xié)會,而大型采購商通常都是協(xié)會的會員。

因此,拜訪行業(yè)協(xié)會是獲取印度代理商的好方法。

可以使用谷歌搜索,輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞+印度+協(xié)會,找到與產(chǎn)品相關(guān)的協(xié)會,并查找協(xié)會會員的聯(lián)系方式,以便展開合作。

展會。

印度的展會業(yè)務非常發(fā)達,民眾參觀展覽會的熱情猶如參加傳統(tǒng)廟會一般。

參加展會是獲取印度代理商最便捷、快速的方式之一。

可以訪問印度貿(mào)易推廣局的網(wǎng)站,了解所有印度展覽會的介紹和參展方法。

海關(guān)數(shù)據(jù)。

各種海關(guān)出口數(shù)據(jù),通過海關(guān)數(shù)據(jù)支持目標客戶上下游供應鏈詳情穿透,發(fā)現(xiàn)更多潛在商機。

B2B平臺。

www.indiamart.com等印度知名的B2B平臺。

還可以使用Google Trends和Google AdWords分析選擇一些搜索量大的關(guān)鍵詞,發(fā)布產(chǎn)品信息并認真編寫描述,配備多個不同角度的產(chǎn)品圖片,通過精心經(jīng)營來吸引客戶的主動詢盤。

Google搜索訪問印度版Google,使用產(chǎn)品關(guān)鍵詞+公司名稱后綴/郵箱后綴/importers/buyer/company等進行搜索,可以找到許多相關(guān)的印度企業(yè),其中潛在的采購商需要進行分析和篩選。

社交平臺。

印度人最喜歡使用的社交平臺是WhatsApp和Facebook,其次是Instagram、Twitter等。

可以利用這些平臺與潛在客戶進行互動和聯(lián)系。

三、印度社交禮儀與禁忌。

社交禮儀。

印度人相互見面的禮節(jié),有合掌、舉手示意、擁抱、摸腳、吻腳。

一般兩手空著時,口念敬語“納馬斯堆”,同時要施合掌禮。

摸腳跟和吻腳禮是印度的最高禮節(jié)。

現(xiàn)代在社交場合上的印度男人們,也開始運用握手禮節(jié)了,但印度婦女除在重大外交場合外,一般與不與男人握手。

正統(tǒng)的錫克教信徒頭戴包頭巾,不抽煙,不吃牛肉并且不剪頭發(fā)。

見面與分手時,男人與男人握手。

如被引見婦女,男人不與她握手而應雙手合十,微微彎腰。

男人不能觸碰女人,在公共場所不能與單身女人說話。

接受或傳遞食品時,一定要用右手。

作客時可以帶水果和糖果作為禮物,或給主人的孩子們送點禮品。

印度人喜歡談論他們的文化業(yè)績、印度的傳統(tǒng)、有關(guān)其他民族和外國的情況。

社交禁忌。

不要談及個人私事、印度的貧困狀況、軍事開支以及大量的外援。

他們忌諱白色,認為白色表示內(nèi)心的悲哀,習慣用百合花當作悼念品。

他們忌諱彎月的圖案、忌諱左手傳遞東西或食物,把1、3、7視為不吉利的數(shù)字。

四、開發(fā)印度客戶的注意事項。

報價留有余地。

印度客戶追求低價,因此產(chǎn)品價格必須具備競爭優(yōu)勢。

然而,印度客戶喜歡討價還價,因此在報價時,可以適當高報一些價格,給予他們還價的空間。

但請確保心中有一個底價,一旦觸及底價,態(tài)度要堅決地表示無法再議價。

對于一些一直在磨價格的印度客戶,可以簡單粗暴點談判,比如You are a very good bargainer.Ok,I will check with our director and let you know. 從質(zhì)量出發(fā)：Price needs to comply with the quality./You get what you pay for. 如果已經(jīng)砍得差不多,印度客戶還繼續(xù)要求折扣,應該表現(xiàn)出很生氣的情緒。

直接用問號加以下語言：Are you serious???。

切勿為了開拓市場和爭取客戶而低價傾向,因為近年來,印度政府以反傾銷為名對外國出口商品進行調(diào)查。

談判時保持高度警惕。

在業(yè)務談判中,可能會遇到一些夸大實力和訂單數(shù)量的印度客戶,尤其是一些外貿(mào)新手。

不要被他們忽悠,特別是在調(diào)查過后,可能會發(fā)現(xiàn)他們中的一些是同行,只是在詢價和獲取信息；另一些是印度代理商,訂單數(shù)量取決于他們的客戶,未下訂單前變數(shù)可能很大。

因此,請保持高度警惕并保持平常心態(tài)。

樣品付費。

一些印度客戶可能會索要免費樣品,他們可能通過獲取大量免費樣品來間接降低采購價格,或者在收到樣品后,可能會找當?shù)氐募庸ぷ鞣话凑諛悠愤M行生產(chǎn)。

因此,在寄送樣品時,堅持原則上要求樣品付費。

真正有購買意向的客戶是可以接受樣品付費的,甚至在訂單完成后可以退還樣品費用。

但在寄送樣品之前,堅持要求付費寄送樣品。

對于那些不愿意接受樣品付費的客戶,很可能不是目標客戶,即使他們選擇離開,也不可惜。

交易方式。

堅持不要選擇D/P即期、遠期和D/A的付款方式。

由于當?shù)厥袌龊瓦M口政策不斷變化,一些進口商,特別是中小商業(yè)公司,可能以各種借口不履約。

在過去的兩年中,有幾家中國公司由于以D/P、D/A方式交易而遭受經(jīng)濟損失。

因此,在收款方面,務必要求客戶進行100%T/T付款。

在開始生產(chǎn)時預收30%的貨款,安排發(fā)貨前預收100%的貨款,只有收到100%的付款后才安排發(fā)貨。

即使合同明確規(guī)定了交貨期限,在收到預付款之前也不要進行生產(chǎn)。