親愛的賣家,。

您好!為減少賣家國際退貨損失,降低國際退貨門檻限制,Shopee將開啟二次銷售服務(wù)的賣家店鋪,其貨物發(fā)生派送失敗且滿足一定條件時,Shopee將協(xié)助賣家對該貨物進行為期28天的二次銷售,服務(wù)內(nèi)容包括但不限于開箱驗視、重新上架、倉儲等。

目前,二次銷售服務(wù)僅適用于菲律賓站點,符合條件的SLS賣家將默認享受該服務(wù),無需額外申請。

您可點擊《Shopee二次銷售服務(wù)》了解二次銷售服務(wù)的詳情及學(xué)習(xí)相關(guān)操作。

一、常見問題。

1.二次銷售服務(wù)如何收費?。

二次銷售服務(wù),目前由Shopee平臺免費提供。

請注意,進入二次銷售服務(wù)的訂單,原訂單或二次銷售新訂單仍可能產(chǎn)生相關(guān)其他費用。

詳情可點擊Shopee二次銷售服務(wù)了解更多。

*Shopee保留不時調(diào)整二次銷售服務(wù)的服務(wù)門檻、服務(wù)費用(如適用)、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利,請賣家及時留意平臺相關(guān)政策規(guī)定。

2.如何確認店鋪是否將會開通該服務(wù)?。

如您在中國賣家中心(CNSC)公告收到“Shopee菲律賓站點二次銷售服務(wù)開啟通知”的內(nèi)容,即為符合條件的賣家,平臺將在通知中的日期后為您的店鋪自動開啟該服務(wù)。

首輪二次銷售服務(wù)開啟時間為2024年4月27日。

后續(xù)開啟,平臺也將提前通過中國賣家中心(CNSC)公告及更新賣家學(xué)習(xí)中心公告欄文章告知符合條件的賣家。

3.如何自主查詢店鋪該服務(wù)的實際開通狀態(tài)?。

根據(jù)中國賣家中心(CNSC)公告中“Shopee菲律賓站點二次銷售服務(wù)開啟通知”中的具體日期,您可在該日期后登錄【中國賣家中心(CNSC)】>>【SBS】>>【Shopee服務(wù)】頁面,選擇菲律賓站點查看您已開通二次銷售服務(wù)的店鋪。

*首輪二次銷售服務(wù)開啟的店鋪可在2024年4月27日后查看店鋪實際開通情況。

(由于節(jié)假日等原因,服務(wù)開啟進程可能稍有延遲,請您耐心等待)。

4.如何退出二次銷售服務(wù)?。

如賣家選擇退出該服務(wù),則無法享受二次銷售服務(wù)提供的二次銷售該商品的機會,以減少國際退貨損失。

在權(quán)衡了上述因素后,如果賣家仍然選擇退出該服務(wù),您可根據(jù)不同時間段的退出方式進行操作。

服務(wù)開啟前,您可在通知中的日期前通過Shopee在線客服反饋申請退出。

*針對首輪(2024年4月27日)開啟二次銷售服務(wù)的店鋪,請您在2024年4月26日23:59:59之前申請退出。

如未在前述時限內(nèi)反饋,我們將在2024年4月27日后為您符合條件的店鋪陸續(xù)開啟二次銷售服務(wù)。

如服務(wù)開啟后,您后續(xù)不再希望使用二次銷售服務(wù),您可自行通過中國賣家中心(CNSC)為單個/多個店鋪選擇退出二次銷售服務(wù)。

進入【SBS>>Shopee服務(wù)>>SBS設(shè)置>>店鋪信息】頁面,點擊【Exit】或【退出我所有店鋪】,您可以為單個/多個店鋪選擇退出二次銷售服務(wù)(下稱“退庫”)。

填寫退庫信息。

如果您打算為單個/多個店鋪選擇退出二次銷售服務(wù),則需填入退庫相關(guān)信息,以處理您仍在庫內(nèi)的二次銷售商品。

完成后點擊【提交】按鈕。

以上便是本期金鑰匙跨境為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。