跨境電商平臺(tái)Shopee力推準(zhǔn)時(shí)送達(dá)服務(wù)（延遲交貨,買(mǎi)家將獲得補(bǔ)償）
近日,東南亞領(lǐng)先的電商平臺(tái)Shopee宣布在馬來(lái)西亞站推出準(zhǔn)時(shí)送達(dá)保證,旨在為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于配送時(shí)效性的高要求,并針對(duì)可能出現(xiàn)的延遲交貨問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)償。
今年5月6日,Shopee就要啟動(dòng)該計(jì)劃,將適用于所有送貨渠道,包括送貨上門(mén)、海運(yùn)、自取、經(jīng)濟(jì)型送貨、即時(shí)送貨和5天送貨。
如果因平臺(tái)原因?qū)е卵舆t交貨,Shopee還會(huì)給消費(fèi)者補(bǔ)償一張價(jià)值5馬幣的折扣券。
折扣券的領(lǐng)取期限為3天,使用期限為7天,在最低消費(fèi)10馬幣的情況下方可使用。
這一服務(wù)的推出,不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物信心,也有效減少了因物流問(wèn)題導(dǎo)致的投訴和糾紛。
事實(shí)上,為了給消費(fèi)者帶來(lái)更加極致的收貨體驗(yàn),Shopee還在發(fā)貨時(shí)效上有所作為。
據(jù)了解,Shopee更新了賣(mài)家的發(fā)貨政策,就備貨時(shí)長(zhǎng)DTS(Days to Ship),即訂單從訂單確認(rèn)到出貨所需要的發(fā)貨工作日,做出了三處比較關(guān)鍵的變動(dòng)。
第一,從2024年3月1日起,每周的周六都被設(shè)置為發(fā)貨工作日;第二,在周六為發(fā)貨工作日的前提下,原有DTS設(shè)置保持不變;第三,對(duì)于所有市場(chǎng),自動(dòng)取消訂單的計(jì)算邏輯都調(diào)整為DTS+2個(gè)自然日。
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