亞馬遜FBA退貨處理費詳解（如何控制亞馬遜運營成本）
亞馬遜FBA退換貨一直是平臺優(yōu)勢,早期做出海跨境的賣家都一致認為,亞馬遜FBA發(fā)貨和退換貨非常方便的解決了跨境零售最難的一部分跨境零售“最后一公里”的問題。
做FBA的賣家已經(jīng)習慣了亞馬遜處理退換貨,但是現(xiàn)在退貨率過高也要收取費用,亞馬遜賣家的運營成本再度上漲!。
01“退貨處理費”新規(guī)。
自 2024 年 6 月 1 日起,亞馬遜將針對各個分類退貨率較高的所有商品(服裝和鞋靴除外)收取退貨處理費,以解決退貨的運營成本并減少浪費。
該費用僅適用于退貨率高于各個商品費用分類特定閾值的商品。
每件商品收取的費用基于商品的尺寸分段和配送重量計算,具體費率如下所示。
1 包含相機設(shè)備和配件商品的捆綁商品被歸類為“電子產(chǎn)品配件”分類。
?有關(guān)每個分類中可搜索的詳細商品列表,請參閱我們的費用分類指南。
2 如果商品無法明確歸入任何現(xiàn)有的分類,可使用“其他”分類。
類目閾值越低,要交退貨處理費的商品就越多,閾值越高安全線也越高。
亞馬遜為高退貨率品類設(shè)置了略高的閾值。
服裝和鞋靴類不設(shè)閾值,亞馬遜會對退回的每件商品收取退貨處理費。
02收費的依據(jù)和標準是什么?。
在商品已超過退貨率閾值的基礎(chǔ)上,按商品的尺寸和重量進行分段收費。
超出閾值的商品尺寸越大、發(fā)貨重量越重,退貨處理費越高：小號標準尺寸的退貨處理費在$1.78-$2.21區(qū)間;大號標準尺寸的退貨處理費在$2.36-$5以上;其它更大尺寸的費用則更高。
03作為賣家如何應(yīng)對?。
亞馬遜物流控制面板上新創(chuàng)建了一個退貨卡,使您能夠快速了解退貨最頻繁的 ASIN 的退貨頻率、退貨商品數(shù)量和退貨原因。
退貨卡還提供了跳轉(zhuǎn)到亞馬遜物流退貨的便捷鏈接,您可以跳轉(zhuǎn)到此頁面中查看更多分析信息和工具,以幫助您了解并減少退貨。
看到自己店內(nèi)產(chǎn)品的退貨率后,再去跟平臺已經(jīng)公布的退貨率標準進行對比,如果發(fā)現(xiàn)退貨率已經(jīng)超過標準了,就需要想辦法降低該比例。
可以從以下方面入手：。
通過促銷,拉高整體訂單量,稀釋退貨比例。
思考如何從源頭上降低退貨率?。
比如：。
● 從根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量;。
● 增加售后卡引導(dǎo)用戶主動聯(lián)系,解決售后問題;。
● 完善產(chǎn)品使用說明書;。
● 完善鏈接中容易給客戶帶來誤導(dǎo)的細節(jié)說明;。
這些措施都能一定程度上的降低退貨率。
04如何減免退貨處理費?。
1賣家的商品每月FBA配送的數(shù)量少于25件,則該商品的退貨可豁免。
2如果賣家注冊了亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃,對于每個符合要求的父ASIN,亞馬遜將免除最多20件商品的退貨處理費。
退貨商品必須在首件庫存接收之日后的180天內(nèi)送達亞馬遜運營中心。
以上便是本期金鑰匙跨境為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉(zhuǎn)載請注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
Voghion時尚出海站
