受今年第3號臺風“格美”的影響,近日菲律賓多地出現(xiàn)強降雨,引發(fā)洪水和山體滑坡等災害。

多個省市已經(jīng)宣布7月24日停工停課。

此次極端天氣不僅對當?shù)鼐用裆钤斐闪司薮笥绊?也對跨境電子商務行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

馬尼拉作為菲律賓的經(jīng)濟和商業(yè)中心,其城區(qū)已被淹沒,眾多倉庫和物流中心未能幸免。

對于依賴這些設施進行貨物存儲和分發(fā)的跨境賣家而言,這無疑是一次重大打擊。

倉庫的水淹不僅可能導致商品受損,更使得發(fā)貨和配送服務陷入停滯狀態(tài),直接影響到跨境訂單的處理和交付。

隨著物流網(wǎng)絡的癱瘓,商家面臨著庫存積壓、訂單延誤和客戶滿意度下降的風險。

此外,災后重建工作預計需要一定時間,這意味著供應鏈的恢復也將是一個漫長的過程。

TikTok Shop延長物流時效與賣家共渡難關。

面對這一不可抗力事件,跨境賣家和電商平臺正在積極采取措施,以減輕對業(yè)務的影響。

部分商家已啟動應急計劃,尋找替代的物流解決方案,如通過鄰近國家的倉庫重新規(guī)劃配送路線。

與此同時,針對此突發(fā)狀況,TikTok Shop菲律賓本地店鋪已發(fā)出緊急公告,自7月20日至7月26日間產(chǎn)生的所有訂單,其服務級別協(xié)議(SLA)中規(guī)定的發(fā)貨期限將予以自動延長。

這一決策旨在為商戶提供緩沖期,在臺風影響消退后有序恢復業(yè)務,同時規(guī)避由自然災害引起的違約責任。

TikTok Shop還建議,若商家預期短期內(nèi)難以恢復常規(guī)發(fā)貨流程,可啟用“假期模式”。

該功能能有效防止新訂單在物流癱瘓期間累積,從而減輕商家的負擔和潛在經(jīng)濟損失。

受影響的訂單發(fā)貨時間將依據(jù)實際恢復情況做出彈性調(diào)整,確保商戶不會因不可控因素遭受額外處罰。

截止發(fā)稿前,盡管Shopee和Lazada兩大電商平臺尚未正式發(fā)布官方通知有關物流服務延期的具體細節(jié),但內(nèi)部消息透露,Shopee正考慮針對當前物流困境,調(diào)整DTS(Days to Ship)即出貨天數(shù)政策為1天。

確切的調(diào)整方案和執(zhí)行細節(jié)仍有待平臺內(nèi)部團隊最終確認,賣家被建議密切留意后續(xù)公告。

部分Shopee賣家為應對不確定性,已主動將店鋪切換至預售模式,以緩沖發(fā)貨時間壓力,并計劃在情況明朗后再行申訴處理任何相關問題。

與此同時,Lazada平臺方面,雖然正式通告尚未出爐,如果還處于物流沒有取貨的情況下,可通過以下鏈接提交申請,申請延期。

具體的操作指引和政策詳情同樣需等待官方進一步通知。

三大電商平臺的賣家均處于高度警戒狀態(tài),積極準備應對可能的物流挑戰(zhàn),同時耐心等待平臺官方的指導和援助措施。

隨著臺風“格美”逐漸遠離菲律賓,天氣變好,物流網(wǎng)絡將逐步恢復正常,商家也需密切關注后續(xù)通知,適時調(diào)整運營策略。

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