在電商領(lǐng)域風(fēng)起云涌的當(dāng)下,亞馬遜和 TEMU 等平臺(tái)的一系列新動(dòng)態(tài)正深刻影響著行業(yè)格局和消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

一、亞馬遜的創(chuàng)新與挑戰(zhàn)。

“僅退款” 服務(wù)引發(fā)熱議。

亞馬遜美國(guó)站正式推出了 “僅退款” 服務(wù),適用于價(jià)格低于 75 美元的商品。

這一舉措無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)退貨模式的一次大膽創(chuàng)新。

從積極的方面來(lái)看,它簡(jiǎn)化了退貨流程,降低了退貨成本,對(duì)于賣家而言,在一定程度上節(jié)省了時(shí)間和精力。

例如,一些賣家表示可以省去商品的棄置費(fèi)用,這對(duì)于處理一些低價(jià)值商品的退貨問(wèn)題提供了更為便捷的解決方案。

然而,這一服務(wù)也引發(fā)了賣家們的擔(dān)憂。

其中最主要的問(wèn)題就是可能會(huì)導(dǎo)致 “白嫖黨” 泛濫。

一些不良消費(fèi)者可能會(huì)利用這一政策漏洞,無(wú)需返還商品即可獲得退款,給賣家造成經(jīng)濟(jì)損失。

盡管賣家可以選擇手動(dòng)關(guān)閉這一服務(wù),但如何在便捷性和風(fēng)險(xiǎn)防范之間找到平衡,成為了賣家們需要謹(jǐn)慎思考的問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō),“僅退款” 服務(wù)如同一把雙刃劍,既帶來(lái)了便利,也潛藏著風(fēng)險(xiǎn),賣家需要根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力來(lái)決定是否開(kāi)啟。

入庫(kù)配置費(fèi)新規(guī)定與銷售增長(zhǎng)數(shù)據(jù)解讀。

亞馬遜在入庫(kù)政策方面再次進(jìn)行了調(diào)整。

新規(guī)定要求賣家享受免入庫(kù)配置優(yōu)惠需滿足一定條件,即每件 SKU 商品至少以 5 個(gè)相同紙箱或托拍形式發(fā)貨,且各箱內(nèi)商品組合和數(shù)量必須完全一致。

對(duì)于同時(shí)發(fā)送多個(gè) SKU 的賣家,至少需有一個(gè) SKU 遵循此規(guī)則。

這一規(guī)定旨在優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理和提高運(yùn)營(yíng)效率,但也對(duì)賣家的發(fā)貨流程和包裝方式提出了更高的要求。

從銷售數(shù)據(jù)方面來(lái)看,美國(guó) 7 月電商銷售額呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),同比增長(zhǎng)了 10%。

其中,100 美元以下的訂單量增長(zhǎng)最為迅速,達(dá)到了 17.7%,這表明消費(fèi)者在小額商品上的消費(fèi)意愿較強(qiáng)。

而 500 美元以上訂單的數(shù)量與去年同期幾乎持平,平均訂單價(jià)值下降了 4%。

在各品類中,食品雜貨在線銷售額同比增長(zhǎng) 27%,時(shí)尚服飾增長(zhǎng) 12%,休閑及戶外用品增長(zhǎng) 5%,奢侈品也有小幅增長(zhǎng) 1%,電子產(chǎn)品在線銷售額則與去年同期持平。

這些數(shù)據(jù)反映了消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和市場(chǎng)的需求趨勢(shì),為賣家的選品和營(yíng)銷策略提供了重要參考。

二、TEMU 的規(guī)范與治理。

嚴(yán)打違規(guī)跨境發(fā)貨行為。

TEMU 平臺(tái)針對(duì)半托管店鋪違規(guī)跨境發(fā)貨行為發(fā)布了重要治理通知。

這一舉措體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)規(guī)范運(yùn)營(yíng)的高度重視。

對(duì)于因違規(guī)行為被封店的商家,平臺(tái)給予了一次申請(qǐng)解封的機(jī)會(huì),但商家需要簽署承諾書(shū),承諾嚴(yán)格遵守商家協(xié)議及履約規(guī)則,并接受后續(xù)違規(guī)處理。

審核通過(guò)后店鋪可解封,但如果再次違規(guī),將面臨永久限制。

這一嚴(yán)格的規(guī)定旨在維護(hù)平臺(tái)的健康運(yùn)營(yíng)環(huán)境,保障消費(fèi)者的權(quán)益。

同時(shí),商家還需及時(shí)處理虛假發(fā)貨等違規(guī)信息,以確保交易的真實(shí)性和可靠性。

平臺(tái)將重點(diǎn)打擊惡意繞規(guī)行為,如多個(gè)店鋪違規(guī)跨境發(fā)貨,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將不予解封。

這一系列措施有助于提升平臺(tái)的信譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力,為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平、安全的交易環(huán)境。

三、市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)者行為變化。

熱銷產(chǎn)品品類揭示消費(fèi)熱點(diǎn)。

根據(jù) Helinum 公布的 8 月份亞馬遜熱銷產(chǎn)品榜單,家居、戶外、美容等品類備受消費(fèi)者追捧。

例如,EUDELE 淋雨收納架、Scrubba 便捷洗衣包等家居用品,以及 Brooklyn Botany 薄荷精油、PanOxyl 祛痘泡沫洗面奶等美容產(chǎn)品都位列其中。

這些熱銷產(chǎn)品反映了消費(fèi)者在日常生活中的需求和關(guān)注點(diǎn),為賣家的產(chǎn)品研發(fā)和選品提供了方向。

同時(shí),隨著科技的發(fā)展和生活方式的改變,消費(fèi)者的購(gòu)物行為也在發(fā)生變化。

例如,Numerator 的研究顯示,隨著課堂數(shù)字化的推進(jìn),傳統(tǒng)返校用品銷量逐年下降,而科技產(chǎn)品在返校購(gòu)物中的比重逐漸增加。

亞馬遜在返校用品銷售方面迅速增長(zhǎng),超越了塔吉特成為排名第二的零售商,沃爾瑪則以占據(jù) 34% 在線支出的優(yōu)勢(shì)位居第一。

這表明電商平臺(tái)需要根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略,以滿足消費(fèi)者的需求。

TikTok 的新策略與用戶增長(zhǎng)挑戰(zhàn)。

TikTok 面對(duì)全球用戶增長(zhǎng)放緩的問(wèn)題,特別是 18 歲以上用戶增長(zhǎng)乏力的情況,推出了新的推薦計(jì)劃。

在美國(guó),通過(guò)邀請(qǐng)新用戶,現(xiàn)有用戶可以享受 1 美分購(gòu)買 TikTok Shop 熱門(mén)商品的優(yōu)惠,盡管需要額外支付運(yùn)費(fèi)。

這一策略旨在通過(guò)社交互動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引新用戶,增加用戶粘性和活躍度。

然而,此前歐洲因擔(dān)憂 “成癮效應(yīng)” 而撤銷了類似的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,這也提醒了 TikTok 在推廣活動(dòng)時(shí)需要充分考慮到各地區(qū)的文化和社會(huì)背景差異,以及可能帶來(lái)的負(fù)面影響。

總之,電商行業(yè)正處于不斷變化和發(fā)展的過(guò)程中。

亞馬遜、TEMU 和 TikTok 等平臺(tái)的新舉措和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化,為賣家和消費(fèi)者帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

賣家需要密切關(guān)注這些動(dòng)態(tài),靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化;消費(fèi)者則可以享受到更加豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

在這個(gè)充滿活力的電商世界中,只有不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。