在亞馬遜的商業(yè)舞臺上,廣告對于賣家來說至關(guān)重要,然而頻繁出現(xiàn)的廣告系統(tǒng)問題卻讓賣家們陷入了一場又一場的危機之中。

近期,亞馬遜廣告板塊再度出現(xiàn)嚴重故障,一批賣家遭遇廣告數(shù)據(jù)反饋失真的困境。

美國站的一位賣家首先發(fā)現(xiàn)個別廣告位數(shù)據(jù)與廣告組、廣告組合的點擊及訂單數(shù)據(jù)無法匹配,下載廣告位報表后也證實了這一問題,而且進一步查找發(fā)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)竟然全是錯誤的,這種情況并非個例,眾多賣家紛紛反映遇到了相同的問題,涉及美國站、英國站和意大利站等。

有的賣家發(fā)現(xiàn)廣告活動數(shù)據(jù)花費差異近一千美元,有的廣告位顯示的點擊和訂單數(shù)據(jù)與實際 CPC 頁面數(shù)據(jù)相差甚遠,甚至有賣家經(jīng)歷了廣告銷售額高于店鋪銷售額的詭異情況。

起初賣家們期待這只是系統(tǒng)延遲,48 小時后便能恢復(fù)正常,但最終發(fā)現(xiàn)后臺和報表的歷史數(shù)據(jù)長期存在錯誤,問題可以追溯至整個 8 月。

明確是系統(tǒng)出現(xiàn) BUG 后,賣家們深受其影響。

例如,一位賣家吐槽廣告頁面延遲嚴重,中午看廣告費還正常,下午費用卻突增一倍;另一位賣家因看到廣告位首頁曝光低而增加投入,得知系統(tǒng)出問題后又不得不調(diào)整回來等待修復(fù)。

數(shù)據(jù)的不準確讓賣家在決策時如同盲人摸象,難以把握市場動態(tài)和客戶需求,尤其是在旺季倒計時的關(guān)鍵時期,這給賣家的業(yè)務(wù)開展帶來了極大的阻礙。

亞馬遜廣告頻繁出現(xiàn) BUG 已成為一個令人頭疼的問題。

在大促期間,這種情況更為突出。

今年的 PD 期間,廣告頁面崩潰讓賣家們無法查看花費、調(diào)整競價和預(yù)算,極大地影響了他們的銷售策略制定。

前年黑五大促時,廣告數(shù)據(jù)延遲導(dǎo)致賣家判斷錯誤,增加廣告預(yù)算后遭受巨大損失。

此次系統(tǒng)故障波及范圍廣泛,包括贊助產(chǎn)品和贊助展示廣告等重要廣告形式,這些占據(jù)了賣家 80% - 90% 的廣告預(yù)算。

大促時期本是賣家沖銷量的關(guān)鍵節(jié)點,廣告問題的出現(xiàn)可能打亂他們精心籌備的促銷計劃,影響店鋪的口碑和排名,甚至降低他們對平臺的信任和持續(xù)投入的信心。

即使在平日,廣告 BUG 也時有發(fā)生。

疫情期間,賣家們就遭遇過廣告費用突然激增的情況,有的賣家廣告 ACOS 飆升到驚人的百分之四十三萬,更有甚者廣告花費達到億級。

面對這些問題,賣家不能僅僅等待亞馬遜來修復(fù)系統(tǒng),而應(yīng)該采取一系列應(yīng)對措施。

首先,建立多元化廣告投放策略。

不要僅僅依賴一種廣告形式,同時運用商品推廣、品牌推廣和展示型推廣等多種廣告類型,這樣即使一種廣告出現(xiàn)問題,也能在一定程度上降低對整體銷售的影響。

其次,建立數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)。

通過專門的廣告管理軟件或電子表格,定期記錄廣告的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

這樣在系統(tǒng)出現(xiàn) BUG 時,能夠通過對比歷史數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)異常情況,以便做出相對準確的決策。

最后,謹慎調(diào)整出價和預(yù)算。

在廣告 BUG 期間,密切關(guān)注廣告效果,如發(fā)現(xiàn)不佳,可以適當降低出價或減少預(yù)算以避免不必要的損失,但也要注意不要過度調(diào)整影響廣告的長期表現(xiàn)。

總之,亞馬遜廣告系統(tǒng)的穩(wěn)定性對于賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

亞馬遜平臺需要高度重視并盡快解決這些頻繁出現(xiàn)的問題,提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

同時,賣家也應(yīng)該積極采取應(yīng)對措施,提高自身的抗風(fēng)險能力,以在復(fù)雜多變的電商環(huán)境中保持競爭力,確保業(yè)務(wù)的順利開展。