注意!大批亞馬遜賣家“吃”績效警告。

近期,大批亞馬遜賣家收到了與商品政策合規(guī)性有關(guān)的績效警告,特別是涉及服裝類目的賣家反映收到大量有關(guān)合身問題的通知。

根據(jù)賣家的反饋,這些問題不僅導(dǎo)致相關(guān)ASIN的庫存被轉(zhuǎn)為預(yù)留狀態(tài),還伴隨著亞馬遜的郵件通知,其中提到由于買家投訴商品存在尺寸和合身問題,賣家的商品面臨著被停售的風(fēng)險(xiǎn)。

在應(yīng)對(duì)這些績效警告的過程中,亞馬遜建議賣家采取積極的措施。

當(dāng)賣家咨詢亞馬遜的幫助服務(wù)時(shí),AHS專員通常會(huì)指引賣家在申訴時(shí)選擇承認(rèn)違規(guī)問題,并提交更改了相關(guān)內(nèi)容的材料,而非選擇爭議的方式,因?yàn)楹笳咄y以通過1.與此同時(shí),亞馬遜要求賣家在收到通知的七天內(nèi)進(jìn)行申訴,否則存在風(fēng)險(xiǎn)的商品將會(huì)被停售,且此違規(guī)行為將在通知賬戶后的180天內(nèi)記錄在案。

為了防止此類情況的發(fā)生,賣家應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：。

精確的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間：在創(chuàng)建貨件時(shí)提供準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間,并確保貨件能夠在該時(shí)間段內(nèi)送達(dá),避免因時(shí)間不符而收到警告。

加強(qiáng)內(nèi)部管理：確保所有員工熟悉亞馬遜的最新政策,并在新政策出臺(tái)后進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

及時(shí)響應(yīng)亞馬遜的要求：更新緊急通知電話號(hào)碼,確保亞馬遜可以及時(shí)聯(lián)系到賣家。

定期檢查績效指標(biāo)：保持對(duì)訂單缺陷率、準(zhǔn)時(shí)送貨率等關(guān)鍵績效指標(biāo)的關(guān)注,確保它們符合亞馬遜的規(guī)定。

隨著亞馬遜對(duì)平臺(tái)治理的加強(qiáng),賣家需要更加重視平臺(tái)政策的變化,并采取相應(yīng)的措施來優(yōu)化自身的運(yùn)營流程,以避免因績效問題而導(dǎo)致賬戶受限或停用。

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