UPS(聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司)旗下的 Happy Returns 積極探索提升退貨處理效率的新途徑。

Happy Returns 是一家美國的軟件和逆向物流公司,為商家和消費者提供無摩擦、無盒子、無標(biāo)簽的退貨服務(wù)。

目前,Happy Returns 擁有 800 多家商戶客戶,致力于為所有參與者降低電子商務(wù)成本,創(chuàng)造一個更高效、更可持續(xù)的供應(yīng)鏈。

極智嘉(Geek+)作為全球倉儲機器人引領(lǐng)者,其技術(shù)在物流領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。

極智嘉穩(wěn)步拓展海外版圖,與眾多企業(yè)展開合作。

例如,極智嘉攜手 3PL 巨頭 UPS 亮相 Gartner,會上向與會者分享 UPS 如何利用極智嘉貨到人解決方案,提升客戶在季節(jié)性需求波動、業(yè)務(wù)模式變化等方面的靈活應(yīng)對能力。

極智嘉旗下貨架到人 PopPick 方案憑借在高效率、高存儲、高柔性等方面的出眾表現(xiàn),榮獲 “2024 RBR50 機器人創(chuàng)新獎”,贏得業(yè)界普遍稱贊。

UPS 與極智嘉的合作在退貨處理方面取得了顯著成效。

UPS 通過將 Happy Returns 便捷的數(shù)字體驗和已建立的投遞點與 UPS 近 5200 個包裹網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,預(yù)計在美國超過 12000 個地點提供無箱、無標(biāo)簽退貨服務(wù)。

極智嘉的技術(shù)為 UPS 的退貨業(yè)務(wù)提供了有力支持,例如在 UPS Velocity 智能倉部署貨架到人 PopPick 方案,實現(xiàn) 35 萬件商品的高效出入庫作業(yè)、日處理訂單量超過 10 萬單,并最大化地發(fā)揮倉庫空間潛能,存儲空間增加 30%。

占地約 2 萬平方米的 UPS Velocity 倉庫成功部署超 700 臺 P1200 機器人和 40 個 PopPick 多功能工作站,在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)高效的存儲和出入庫作業(yè)。

該方案支持料箱和托盤的混合存儲,并專門為服裝客戶提供運營服務(wù)。

總之,UPS 的 Happy Returns 采用極智嘉(Geek+)機器人技術(shù),在提升退貨處理效率方面取得了顯著成果,為物流行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

Happy Returns 退貨服務(wù)有哪些優(yōu)勢。

Happy Returns 通過幫商家提升退貨效率,降低退貨物流成本分一杯羹。

其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：。

首先,Happy Returns 擁有廣泛的線下退貨網(wǎng)點,目前在美國有 2600 多個投遞點,為消費者提供了便捷的退貨方式。

憑借 5000 多個 Return Bars 地點,消費者可以輕松找到退貨的地方,大大節(jié)省了時間成本。

其次,對于商家而言,Return Bars 退貨會在商家之間匯總并一起發(fā)貨,與郵寄退貨相比,商家最多可節(jié)省 40% 的費用,從而節(jié)省了發(fā)貨成本。

同時,傳統(tǒng)零售商一般只能從被退回的商品中回收約 20% 到 40% 的零售成本,而 Happy Returns 能幫助他們拿回 50% 到 70% 的成本,提高了商品的回收價值。

另外,Happy Returns 還會集中將退貨物品運回原在線品牌,以節(jié)省運費。

其業(yè)務(wù)范圍以促進無箱退貨與當(dāng)面投遞為主,為用戶和賣家都帶來了便利。

UPS 與極智嘉合作的具體成果。

UPS 與極智嘉的合作取得了顯著的成果。

在 Velocity 智能倉部署貨架到人 PopPick 方案,成功應(yīng)對了訂單量激增的挑戰(zhàn),尤其是 “黑色星期五” 等電商高峰期。

具體成果如下：。

一方面,借助 PopPick 方案,UPS Velocity 智能倉成功實現(xiàn) 35 萬件商品的高效出入庫作業(yè)、日處理訂單量超過 10 萬單,并最大化地發(fā)揮倉庫空間潛能,存儲空間增加 30%。

占地約 2 萬平方米的 UPS Velocity 倉庫成功部署超 700 臺 P1200 機器人和 40 個 PopPick 多功能工作站,在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)高效的存儲和出入庫作業(yè)。

該方案支持料箱和托盤的混合存儲,并專門為服裝客戶提供運營服務(wù)。

另一方面,PopPick 方案具有諸多亮點。

支持 B2B、B2C、多貨主同倉,無需為不同的貨主不同業(yè)務(wù)需求劃分獨立庫區(qū),大大提高了空間使用效率。

傳統(tǒng)貨架到人標(biāo)準(zhǔn) P 系列方案與 PopPick 方案同倉,一個倉就能滿足全品類和尺寸商品的存儲要求,能夠滿足 UPS 客戶需求的不斷演變,還支持 B2B 和 B2C 的混合揀選操作,綜合提高倉庫整體運作效率。

PopPick 方案以其快速安裝和無需剛性設(shè)備的優(yōu)勢,顯著減少了部署和安裝的成本投入。

部署過程簡便,現(xiàn)場改造費用低廉,免除了消防改造和貨架內(nèi)部噴淋系統(tǒng)的需求。

支持僅三個月內(nèi)快速上線運行,助力 UPS 迅速簽約新客戶并啟動運營。

PopPick 揀選系統(tǒng)歷經(jīng)多次大促驗證,提供豐富的算法和策略支持,目前日處理能力超過 350000 件物品,單個工作站的處理能力達到了 400 至 500 件商品,為處理大規(guī)模訂單提供了堅實支撐。

PopPick 方案無需繁瑣的配置,輕松增減機器人數(shù)量,實現(xiàn)業(yè)務(wù)零中斷的快速擴展或縮減,使得 UPS 能夠靈活調(diào)整運營規(guī)模,適應(yīng)美國大型促銷活動期間的需求高峰,以及隨時變化的市場布局。

此外,自從在美國東部地區(qū)部署 PopPick 方案獲得成功,UPS 在美國西部地區(qū)也進行了復(fù)購。

目前,UPS 在美國東西部兩個倉庫中均實施了 PopPick 方案。

超過 80% 的 PopPick 客戶選擇了復(fù)購,這充分證明了該方案的高效性和靈活性。

綜上所述,UPS 的 Happy Returns 采用 Geek + 機器人技術(shù)提升退貨處理效率是一種創(chuàng)新的合作模式。

這種模式不僅為消費者提供了便捷的退貨服務(wù),降低了商家的退貨成本,還提高了商品的回收價值。

同時,UPS 與極智嘉的合作也為物流行業(yè)的自動化發(fā)展提供了成功的案例,為未來物流行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。