亞馬遜英國宣布,自11月11日起,將對國際賣家實施新的退貨政策。

根據(jù)新政,國際賣家必須提供英國本地的退貨地址或預付費退貨標簽,否則顧客在退貨時無需退回商品即可獲得退款。

此舉旨在簡化退貨流程,確保英國買家能夠輕松退貨至國內(nèi)地址,且退貨費用由賣家承擔。

亞馬遜還提供了一份國際退貨服務(wù)提供商名單,包括Evri、Royal Mail、UPS、DHL和La Poste Groupe等,以協(xié)助賣家處理國際退貨事宜。

此外,亞馬遜宣布將假日季節(jié)的退貨期限延長,適用于英國、德國、法國、意大利、荷蘭、波蘭、瑞典和比利時的商店。

具體而言,凡在11月1日至12月25日之間購買的商品,消費者可在次年1月31日或購買后30天內(nèi)退貨。

對賣家的影響：。

1. 成本增加：提供英國本地退貨地址或預付費退貨標簽將增加賣家的運營成本,特別是對于那些依賴國際物流的賣家。

2.退貨流程簡化：新政策將簡化退貨流程,使英國買家能夠更便捷地退貨,提升買家滿意度,但同時也要求賣家提供更高效的退貨服務(wù)。

3. 退貨期限延長：假日季節(jié)的退貨期限延長,賣家需要為更長時間內(nèi)的銷售提供售后服務(wù),這可能會影響庫存管理和現(xiàn)金流。

4. 政策遵守：賣家必須嚴格遵守亞馬遜的退貨政策,否則可能面臨亞馬遜的處罰,包括但不限于賬戶受限或罰款。

5. 客戶服務(wù)提升：為了減少退貨和提升客戶滿意度,賣家可能需要提升客戶服務(wù)水平,包括提供更詳細的產(chǎn)品信息、更快速的響應時間以及更靈活的退貨選項。

對于賣家而言,此次政策調(diào)整意味著必須重新審視并調(diào)整自己的退貨策略,以適應新的退貨政策。

特別是對于依賴國際物流的賣家,可能需要考慮與國際退貨服務(wù)提供商合作,以確保能夠提供符合亞馬遜要求的退貨服務(wù)。

同時,賣家需要密切關(guān)注退貨政策的變化,以避免因政策不熟悉而導致的不必要損失。

以上便是本期金鑰匙跨境為您分享的全部內(nèi)容,若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求,請咨詢金鑰匙跨境專業(yè)的國際物流顧問。