引言

隨著全球電子商務的蓬勃發(fā)展，亞馬遜作為全球最大的電商平臺之一，其物流和倉儲服務對賣家而言至關重要。為了提高服務質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗并確保合規(guī)性，亞馬遜于2025年更新了其FBA（Fulfillment by Amazon）發(fā)貨政策。詳細介紹這些新規(guī)，幫助賣家更好地理解和適應新的要求。

新規(guī)定概覽

1. 發(fā)貨時間限制

• 發(fā)貨時效：賣家必須在訂單確認后的48小時內(nèi)發(fā)貨。
• 延遲發(fā)貨：對于未能在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的訂單，亞馬遜將收取每延遲一天的額外費用。

2. 包裝標準

• 安全與保護：所有商品必須使用堅固的包裝材料，以防止運輸過程中的損壞。
• 標簽要求：所有商品必須貼有清晰的產(chǎn)品標簽，包括品牌、型號、尺寸和重量等關鍵信息。

3. 退貨處理

• 退貨流程：亞馬遜將提供詳細的退貨指南，賣家需遵循這些指南來處理退貨請求。
• 退款政策：亞馬遜將根據(jù)退貨原因和情況，決定是否退還款項給買家或賣家。

4. 稅務問題

• 關稅和稅費：亞馬遜將負責計算和支付所有相關的關稅和稅費，但賣家需要確保自己了解并遵守當?shù)氐亩愂辗ㄒ?guī)。
• 發(fā)票開具：亞馬遜將為符合條件的訂單開具發(fā)票，以便賣家進行財務記錄。

5. 存儲費用

• 倉儲費用：亞馬遜將根據(jù)存儲時長收取相應的倉儲費用，具體費用將根據(jù)不同地區(qū)和產(chǎn)品類別有所不同。
• 空間利用：賣家需要合理規(guī)劃庫存空間，避免過度存儲導致額外的費用。

6. 客戶服務

• 響應時間：亞馬遜將設定一個響應時間標準，賣家需要在規(guī)定時間內(nèi)回復客戶的查詢和投訴。
• 售后服務：亞馬遜將提供一系列的售后服務選項，以幫助賣家解決可能出現(xiàn)的問題。

結語

通過以上新規(guī)，亞馬遜旨在為賣家提供一個更加高效、安全和合規(guī)的物流和倉儲服務環(huán)境。賣家需要密切關注這些變化，并采取相應措施以確保業(yè)務的順利進行。同時，亞馬遜也將繼續(xù)與賣家合作，共同推動跨境電商行業(yè)的發(fā)展。