亞馬遜英國(guó)站發(fā)布公告,宣布將從2024年11月11日起,實(shí)施新的國(guó)際退貨政策。

根據(jù)新政,如果通過(guò)跨境銷售的商品價(jià)值超過(guò)25歐元或20英鎊(含增值稅),那么賣家需在收到此類商品退貨申請(qǐng)后的四個(gè)自然日內(nèi),向客戶提供任意退貨選項(xiàng),否則平臺(tái)將自動(dòng)代表賣家向客戶退款。

換句話說(shuō),如果賣家超時(shí)未處理,那么退貨退款將自動(dòng)變?yōu)閮H退款。

關(guān)于退貨選項(xiàng),具體有三種。

一是向客戶提供英國(guó)境內(nèi)退貨地址及預(yù)付退貨標(biāo)簽,如果賣家沒(méi)有英國(guó)退貨地址,可以使用退貨提供商計(jì)劃。

如需了解退貨運(yùn)費(fèi)負(fù)責(zé)方,可查詢退貨原因。

二是賣家在收到退貨請(qǐng)求時(shí)上傳預(yù)付國(guó)際退貨標(biāo)簽,但一旦選擇該選項(xiàng),無(wú)論退貨原因如何,退貨費(fèi)用都將由賣家承擔(dān)。

三是向顧客全額退款,賣家可自行設(shè)置自動(dòng)退款。

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