首先我們來了解一下韓國(guó)coupang的平臺(tái)！。

Coupang簡(jiǎn)介:Coupang是一家韓國(guó)跨境電商,成立于2010年,總部位于韓國(guó)首爾,創(chuàng)始人是Bom Kim。

Coupang是韓國(guó)top級(jí)的電商網(wǎng)站,深受韓國(guó)民眾的喜歡,獲得了廣大的市場(chǎng),為韓國(guó)眾多的消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)服務(wù),得力于以顧客為核心的服務(wù)熱忱以及打造卓越的從前端到后端的電商和物流網(wǎng)絡(luò)。

Coupang的使命是創(chuàng)造一個(gè)客戶認(rèn)為”離開了Coupang就無法生存的世界”。

經(jīng)過幾年的努力,Coupang成為了韓國(guó)最大的電商平臺(tái)之一。

不僅如此,Coupang也大幅改變了韓國(guó)消費(fèi)者的日常生活。

主要優(yōu)勢(shì)在于配送和退貨的時(shí)效性,銷售額超過20億美元。

而且coupang經(jīng)常請(qǐng)當(dāng)紅韓國(guó)明星做代言,由此產(chǎn)生的粉絲效應(yīng)也很好。

Coupang也是一家非常重視UX體驗(yàn)的電子商務(wù)公司。

從團(tuán)購(gòu)發(fā)展到電商綜合服務(wù),專注于提升客戶購(gòu)買體驗(yàn)。

平臺(tái)功能：Coupang重視服務(wù),在體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)上做了很大的努力。

比如韓國(guó)消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購(gòu)前打電話,Coupang為此配備了高素質(zhì)的客服人員；。

Coupang經(jīng)常會(huì)召集各類人員,親自體驗(yàn)?zāi)硞€(gè)產(chǎn)品,然后把自己的體驗(yàn)寫下來,以便更好地從客戶的角度進(jìn)行分析,增強(qiáng)客戶對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品的信任。

Coupang把移動(dòng)端作為一切開發(fā)和優(yōu)化的第一出發(fā)點(diǎn)。

Coupang還注重商業(yè)信用體系的建立:簽約為主,消費(fèi)者是首要考慮因素。