在交易出于買家的原因沒有完成,或者買家直接退出交易的情況下,您可以申請退還銷售傭金。

在符合規(guī)定的情況下,我們會以Transaction rebate（交易返現(xiàn)）的形式退款給您。

我們將依據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來決定是否退還您交易折扣。

該數(shù)據(jù)可以客觀地反映交易是否成功,客戶是否退貨等情況。

我們將根據(jù)以下因素來作出相關(guān)決定：。

· 交易細(xì)節(jié),例如：買家所選的支付方式、配送方式、 支付狀態(tài)等。

· 若買家通過Allegro Finances購買商品,賣家是否通過同樣方式退款。

· 賣家是否在Purchased（已購買）頁面,點擊全部或部分退貨（Return all or some goods）按鈕。

· 退貨的理由。

· 賣家是否給訂單添加了跟蹤號—對于貨到付款的訂單,以便追蹤包裹歷史 得益于這樣的系統(tǒng),我們不需要在您每次申請退還傭金時詢問交易的細(xì)節(jié)。

只有在處理退款申請的數(shù)據(jù)不充分時,我們才會與買家聯(lián)系,以此確認(rèn)交易質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

在下述情況下,Allegro將自動退還銷售傭金:。

1、買家通過Allegro Finance付款,且支付狀態(tài)為Complete（已完成）。

在您已經(jīng)通過Allegro Finance退款,并且在買家符合以下兩種情況之一時,系統(tǒng)將自動退款：。

（1）買家在Purchased（已購買）頁面確認(rèn)退貨,并且：。

· 買家填選的退貨理由是”無理由“、”錯誤購買“或”貨物運輸中的損壞“；或者。

· 買家填選的退貨理由是”商品與描述/訂單不符“、”商品存在缺陷或損壞“,但您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上；。

（2）買家沒有在Purchased（已購買）頁面確認(rèn)退貨,但是：。

· 您銷售質(zhì)量為”良好“以上；或者。

· 您銷售質(zhì)量雖然低于”良好“,但買家通過回復(fù)Allegro的郵件確認(rèn)退貨理由與賣家無關(guān)；或者。

· 買家開啟售后糾紛,但通過回復(fù)Allegro的郵件確認(rèn)退貨理由與賣家無關(guān)。

2、買家通過Allegro Finance購買商品, 支付狀態(tài)不是Complete（已完成）。

若符合以下條件,系統(tǒng)將自動退還您銷售傭金：。

（1）您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上; 或者。

（2）您的銷售質(zhì)量雖然低于”良好“,但買家沒有通過回復(fù)Allegro的郵件確認(rèn)完成支付; 或者。

（3）買家開啟售后糾紛,但通過回復(fù)Allegro的郵件確認(rèn)交易并非出于賣家的錯誤而沒有完成。

3、買家選擇貨到付款（由物流公司交貨）。

若符合以下條件,系統(tǒng)將自動退還傭金：。

（1）買家在Purchased（已購買）頁面確認(rèn)退貨,并且：。

· 買家填選的退貨理由是”無理由“、”錯誤購買“或者”貨物運輸中的損壞“; 或者。

· 買家填選的退貨理由是”商品與描述不符“、”商品存在缺陷或損壞“,但您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上；。

（2）買家沒有在Purchased（已購買）頁面確認(rèn)退貨,但是：。

· 訂單的跟蹤號顯示買家沒有收到包裹；或者買家收到包裹,但通過回復(fù)Allegro的郵件確認(rèn)交易并非出于賣家的錯誤而沒有完成。

請記得給您的訂單添加跟蹤。

號尤其是在買家選擇貨到付款的方式,但沒有在Purchased（已購買）頁面確認(rèn)退貨時,我們能夠通過訂單跟蹤號來查看包裹記錄。

如果您沒有提供跟蹤號,我們將無法查看物流記錄,這將導(dǎo)致賣家申請傭金退還失敗。

請記得,填寫跟蹤號的次數(shù)也會影響到您銷售質(zhì)量。

在一些情況下,賣家的銷售質(zhì)量越高,獲得交易返現(xiàn)的機(jī)率就越高。

4、買家選擇貨到付款（賣家自行配送或個人取件）。

若符合以下條件,系統(tǒng)將自動退還傭金：。

（1）買家在Purchased（已購買）頁面確認(rèn)退貨,并且：。

· 買家填選的退貨理由是”無理由“、”錯誤購買“或者”貨物運輸中的損壞“; 或者。

· 買家填選的退貨理由是”商品與描述不符“、”商品存在缺陷或損壞“,但您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上；。

（2）買家在沒有填寫Purchased（已購買）頁面相關(guān)表格的情況下撤回交易,并且：。

· 買家沒有通過回復(fù)Allegro的郵件表示確認(rèn)收貨。

· 買家開啟售后糾紛,但通過回復(fù)Allegro的郵件表示交易并非出于賣家的錯誤而沒有完成。

在交易開始之日起的45天內(nèi),您可以申請傭金退還。

如果您是因為無法聯(lián)系客戶而申請退還傭金（交易返現(xiàn)）,那么在提出申請以前,請先盡量使用所有的聯(lián)系方式。

請記得,不是所有人每天都查閱電子郵件,客戶的電腦也有可能剛好出現(xiàn)了故障。

上架費、額外服務(wù)費（包括排名往前等促銷方式的費用）不能申請退還。

即使交易不成功,我們也無法退還此類費用。

您知道嗎…。

在某些情況下,買家不需要主動申請退還銷售傭金,而可以自動獲得交易返現(xiàn)。

了解更多。

在下述情況下,銷售傭金不能退還。

· 買家通過Allegro Finance購買商品,但您沒有通過同樣的方式退款。

· 您的訂單沒有添加跟蹤號—針對買家選擇貨到付款且沒有在Purchased（已購買）頁面確認(rèn)退貨的情況。

· 買家填選的退貨理由是”商品與訂單/描述不符“或”商品存在缺陷或損壞“,而且您的銷售質(zhì)量低于”良好“。

· 買家在回復(fù)Allegro的郵件中表示交易是因賣家的原因而未完成的。

再次收取銷售傭金。

我們有可能針對同一筆訂單對您再次收取銷售傭金。

這種情況發(fā)生在我們將銷售傭金退還您之后,買家又決定購買商品并付款的時候。

這時候我們可以針對該筆訂單再次向您收取銷售傭金。

如果買家之后再次放棄購買,而您希望針對該訂單再次申請退還傭金,那您需要：。

1、首先,通過Allegro Finance退款給買家；。

2、然后,您需要與我們?nèi)〉寐?lián)系—點擊文章下面的圖標(biāo)聯(lián)系我們。

在這樣的情況下,您必須聯(lián)系我們,因為系統(tǒng)不能針對同一筆訂單進(jìn)行多次傭金的退還。