如果買家取消訂單,賣家該如何發(fā)放退款呢？下面就重點說說沃爾瑪賣家發(fā)放退款的操作流程。

電商沃爾瑪退貨怎么處理？1. 登錄“賣家平臺”。

2. 點擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“Order Management”,然后點擊“Refunds”退款。

接著你會看見一個新頁面,輸入Purchase Order Number (PO #) -采購訂單號或者Order Number-訂單編號,點擊“Get Order”查找到相應(yīng)的訂單。

之后你會看到訂單詳情,如商品名稱、價格、運費等等。

每個商品將顯示在一個單獨的行,例如,如果客戶訂購電視機和DVD播放機,則每個商品將單獨顯示,并且必須單獨退還。

注意：在整個訂單發(fā)出或完成之前,客戶都不會被收取費用。

如果客戶已經(jīng)訂購了多個商品,并且超過一個商品已經(jīng)發(fā)貨,其余的商品將需要運輸或取消,以便您看到費用。

如果所有的訂單都是已發(fā)貨或已完成,您將只能處理訂單退款,你也不能退還已經(jīng)完全退款的訂單。

在這些情況下,平臺將禁用退款鏈接。

發(fā)放全額退款。

1. 選擇“Refund entire item”。

2. 通過下拉列表選擇退款原因。

3. 解釋你為什么要退款。

發(fā)放部分退款。

1. 選擇“Enter a custom amount”。

2. 輸入客戶支付的總金額(包括運費和稅款)中要退款的百分比金額或美元金額。

一旦輸入了您要退款的金額,沃爾瑪平臺將根據(jù)客戶收取的總金額的比例分配適當?shù)亩惤鸷瓦\費。

3. 通過下拉列表選擇退款原因。

4. 解釋你為什么要退款。

成功退款后,現(xiàn)有的退款金額將會更新,您的退款將被完全處理。