怎么樣做電商0基礎(chǔ)零基礎(chǔ)做電商的方法如下：。

1、零基礎(chǔ)初學(xué)者要做電商,學(xué)習(xí)一些電商方面的知識(shí),應(yīng)當(dāng)從買家做起,了解電商的整個(gè)流程。

2、選擇具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)可以帶來更多的顧客群體和更好的顧客口碑,這是做電商時(shí)重要的指標(biāo)。

3、產(chǎn)品和服務(wù)之后,選擇適合自己的電商平臺(tái),分析各平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn),結(jié)合自己的產(chǎn)品和服務(wù),看選擇哪個(gè)平臺(tái)更合適。

4、按照平臺(tái)要求,準(zhǔn)備相關(guān)的開店資料和啟動(dòng)資金,按照流程注冊(cè)店鋪資料,繳納保證金,符合條件之后,平臺(tái)商鋪就可以開通運(yùn)營(yíng)了。

補(bǔ)充資料：。

電商就是電子商務(wù)。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于客戶端/服務(wù)端應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。

電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

如何做好電商客服？1.在自己還是一個(gè)什么都不會(huì)的小菜鳥的時(shí)候,可以用微笑和溫柔的聲音來打動(dòng)別人的。

2.客服他們?cè)诰W(wǎng)上接待的客戶的時(shí)候就得保持著十分的熱情。

3.無論客戶問到的問題是什么都需要很謙和的態(tài)度,特別是在文字上要用語恰當(dāng)不要強(qiáng)硬,因?yàn)榭蛻糁荒軓奈淖稚细惺苣愕膽B(tài)度,要把客戶當(dāng)朋友來聊一樣的。

4.聊天的時(shí)候呢不要因?yàn)樽约菏强头桶炎约旱牡匚环诺锰貏e的低,要建立起與客戶平等的心態(tài),然后表現(xiàn)出一個(gè)自己的自信出來,這樣客戶才覺得你給他的建議和介紹都是你自己想過了才給他推薦的,這樣可以很好的贏取客戶的信任。

5.無論你去了哪個(gè)公司一周的時(shí)間就足夠你了解這個(gè)產(chǎn)品的基本狀況了,所以在這個(gè)方面一定要做到專業(yè),只有你對(duì)產(chǎn)品足夠的了解了,你才可能更好的給客戶進(jìn)行介紹這個(gè)產(chǎn)品,在面對(duì)客戶咨詢的時(shí)候才能更自信更快的判定這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

6.當(dāng)你是一個(gè)專業(yè)的客服了,你就必須表現(xiàn)出你的耐心了,不管客戶問了什么比較簡(jiǎn)單的東西或者是店鋪頁面有介紹的東西他們沒有注意,就直接來問你千萬不要說讓客戶自己看之類的話,客戶來問你的時(shí)候一定要表現(xiàn)出一個(gè)耐心出來,只有對(duì)客戶足夠的耐心才能取得客戶的好評(píng)。

7.在客戶享受這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候出現(xiàn)不好的影響了,客服跟客戶溝通的時(shí)候一定要表現(xiàn)出一個(gè)責(zé)任心出來的,先是讓客戶不要著急,說出自己店鋪產(chǎn)品的保障,然后再問客戶的問題,這樣的話客戶也不用那么著急的覺得沒有保障,客戶最終的目的就是要解決他的這個(gè)保障問題。

做電商客服需要學(xué)哪些基礎(chǔ)做電商客服需要學(xué)：。

1、熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識(shí)：。

淘寶客服學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多,但是作為一個(gè)菜鳥客服首先要學(xué)習(xí)的就是淘寶和天貓的各項(xiàng)規(guī)則,如果不了解清楚這些規(guī)則,一旦在工作中因?yàn)槌鲥e(cuò)而違反了規(guī)則被罰,那就要想想這個(gè)后果是不是自己能夠承受的起得了。

另外要對(duì)自己店鋪的各項(xiàng)寶貝了解清楚,只有這樣才能更好的完成自己的工作。

2、掌握各項(xiàng)工具的使用：。

淘寶客服學(xué)習(xí)要掌握基本的word、excel,打印機(jī)的使用,打印快遞單軟件,發(fā)貨流程等工具的使用,只有熟練地掌握了這些工具的使用,才能夠工作中做到游刃有余,不至于等到工作來臨的時(shí)候變得手忙腳亂。

3、要建立起強(qiáng)大的內(nèi)心世界：。

要知道林子大了什么鳥都有,所以無論面對(duì)什么樣的顧客,都不要生氣,要堅(jiān)持“客人虐我千萬遍,我待客人如初戀”,只有這樣才能不因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而丟掉飯碗,同時(shí)還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。

4、知識(shí)跨界：。

每一個(gè)領(lǐng)域都是由一個(gè)個(gè)的知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成的,未知的知識(shí)點(diǎn)總是給我們枯燥的、難以理解的印象,用生活中常見的現(xiàn)象去理解新知識(shí),再用掌握的新知識(shí)去理解下一個(gè)難一些的知識(shí)。

循序漸進(jìn)的建立聯(lián)系,最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的,而且過程充滿成就感和樂趣。

將學(xué)習(xí)變成為習(xí)慣不斷地學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,它讓我們保持一顆謙卑的心來承認(rèn)自己還有很多需要學(xué)習(xí),需要提高,在我們認(rèn)為具有深刻意義的事情上全情投入。