店鋪dsr評分是什么意思？。

DSR評分是電商行業(yè)的一個專屬詞匯,DSR是賣家服務評級系統(tǒng)(Detail Seller Rating）的簡稱。

DSR評分有三個指標,分別是商品描述、服務和發(fā)貨速度。

DSR評分是根據店鋪連續(xù)6個月內（統(tǒng)計周期不同電商平臺有所差別）,買家對店鋪的“商品描述”、“服務”、“發(fā)貨速度”三項的評分計算而來。

因此店鋪的DSR評分是動態(tài)變化、實時更新的。

DSR的計算方法是,每項DSR店鋪評分是該項連續(xù)6個月內,買家給與該項評分的總和除以連續(xù)6個月內買家給與該項評分的次數。

可以理解為買家對店鋪該項的平均打分。

例如,“發(fā)貨速度”這項連續(xù)6個月內,買家對該項有100次打分,這100次打分的總和是400（100次的打分值相加的和）,那么該項的DSR評分就是4分,取得的打分的平均值。

注意需要的是只有買家手動所打的分才會納入計算中,那些由于買家長時間沒有給予店鋪評價,被系統(tǒng)默認成滿分好評的評分,是不會被納入DSR評分計算的。

DSR評分對于一家店鋪是非常重要的,一些電商平臺的活動,是由DSR評分門檻的,評分過低的將不被允許參加活動,比如雙十一、雙十二活動等。

同樣,買家購買商品時,也會關注店鋪的DSR評分,評分過低的店鋪將會失去很多客流,平臺對于評分過低的店鋪也不會給予太多的流量和推薦。

DSR評分的重要性,讓不少評分較低的店鋪,打起了刷分的主意（刷單）。

店鋪通過大量刷單的方法,人為的提高DSR評分和銷量,以此來獲得參加電商平臺某些活動的資格和獲得更多的流量。

怎么提升dsr評分1.首先檢查店鋪的DSR下降是哪款寶貝導致的,適當降低該寶貝的推廣力度,如果不是店鋪里的主推款,可以選擇下架該寶貝,從源頭上解決問題,防止DSR進一步大幅度的降低。

2.挑選幾款店里的優(yōu)質款,替換掉導致DSR下降的主推款,將推廣著重放在優(yōu)質產品上面,適當的做點活動,能夠快速提升訪客量從而增加銷量。

3.如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降并且訪客量降低的情況,可以多個渠道增加淘寶店鋪流量,例如海淘流量助手、提分寶等。

4.可以增加一些品質好的贈品,在預算范圍內給客戶最好的贈品,這樣意外的驚喜能增加客戶的好感。

用心的寫一封信給客戶,簡單就行,貴在用心,好評也不是那么難得到。

5.物流是賣家不可控制的因素,在這方面賣家需要更用心的做一些事情。

盡量選擇大型的物流公司,有條件的話順豐肯定會更好,其他一些常規(guī)物流也可以的,但是像一些管控不到位的物流,不建議選擇。

如果物流有突發(fā)情況,一定要跟買家及時溝通。

6.短信通知收到貨的客戶進行評價。

淘寶官方限制好評返現(xiàn),但是賣家可以引導好評,這一點賣家可以很好的利用起來。

短信定期回訪也是一個很不錯的選擇,能夠一定程度的維系老客戶。