o2o電子商務(wù)背景是什么？。

對(duì)于許多人而言,O2O(Offline to Online)并不難理解。

十幾年前,即有Brick and Click的提法,其實(shí)那就是O2O的原型。

隨著電商的深入發(fā)展,以及近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超出常人想像的發(fā)展速度,讓O2O的商業(yè)模式變得更豐富,讓O2O更多被提及。

然而,目前多數(shù)的O2O討論常流于淺層次,使O2O常常顯得“雷聲大雨點(diǎn)小”。

為此,有必要深入理解當(dāng)今O2O商業(yè)模式,并思考有效的O2O策略。

　　O2O商業(yè)模式的背景是,除純線下業(yè)務(wù)或社區(qū)外,其他業(yè)務(wù)或社區(qū)都可能有線下(Offline)及線上(Online)兩塊,需要將二者打通。

　　目前的情況是,許多企業(yè)的線上及線下業(yè)務(wù)/社區(qū)聯(lián)系不緊密,甚至是割裂的,這對(duì)企業(yè)的線上及線下業(yè)務(wù)或社區(qū)發(fā)展都不利,這顯然也違背了整合營(yíng)銷傳播的思路。

　　實(shí)際上,線上與線下分別發(fā)揮著不同的作用,相互打通可使線下與線上資源分別發(fā)揮各自的特點(diǎn),雙方形成協(xié)作關(guān)系,這樣更有利于企業(yè)的全面發(fā)展,進(jìn)而產(chǎn)生更多的效益。

　　說到底,O2O的根本目標(biāo)是為了打通線下與線上。

從具體情況看,O2O分為發(fā)展新客戶及留信老客戶兩大階段,兩個(gè)階段有不同的目標(biāo)。

　　對(duì)于發(fā)展新客戶階段而言,O2O的主要目標(biāo)有兩類：一類是引流到線下,另一類是引流到線上。

　　對(duì)于留住老客戶階段而言,O2O的主要目標(biāo)是為了讓線下與線上相互打通,并形成能持續(xù)良性循環(huán)的閉環(huán),讓客戶不斷地樂于往返于線上與線下。