電商c端b端是什么意思。

B端的含義為：B是英文單詞“Business”的首字母縮寫,B端指的是企業(yè)用戶商家,顧名思義就是面向商家、企業(yè)級、業(yè)務(wù)部門提供的服務(wù)產(chǎn)品,是間接服務(wù)于用戶的。

例如：網(wǎng)易云、網(wǎng)易有數(shù)或企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)等等。

c端的含義為：C是英文單詞“Consumer”的首字母縮寫,C端指的是消費(fèi)者個(gè)人用戶Consumer。

顧名思義就是面向個(gè)人用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品,是直接服務(wù)于用戶的。

例如：網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂等等。

電商或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,B端和C端產(chǎn)品的區(qū)別：。

1、用戶群體。

B端：一般是多角色群體、多維度,一般是3個(gè)維度,決策者（老板）、管理者（財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人）和執(zhí)行者（使用的用戶）。

C端：群體相對單一,一般是單一維度。

2、業(yè)務(wù)形態(tài)。

B端：業(yè)務(wù)場景復(fù)雜：角色多對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景多,流程差異大：不同的行業(yè)不同的客戶,需要不同的專業(yè)解決方案。

C端：業(yè)務(wù)場景、邏輯簡單、流程相對標(biāo)準(zhǔn)化：用戶群體比較固定,場景相對簡單,產(chǎn)品要求簡單,流程要求相對統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

3、用戶訴求（價(jià)值主張）。

B端：注重效率、成本、管控。

追求服務(wù)的穩(wěn)定性、保證能力、安全性。

C端：注重個(gè)人的體驗(yàn),使用簡單,有樂趣。

4、對于PM的要求。

B端需要的是專業(yè)和深度,理解企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn),組織管理、決策、財(cái)務(wù)制度等。

C端要求理解人性和注重體驗(yàn)。

5、用戶推廣獲取過程 CAC。

B端用戶決策鏈條長,開發(fā)客戶更難,一般需要銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)跟進(jìn),原因是企業(yè)客戶更多的角色和場景,例如：財(cái)務(wù)、行政、采購、業(yè)務(wù)部門、管理層,每種角色又有不同的等級人員。

業(yè)務(wù)開始多以銷售驅(qū)動(dòng),慢慢到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),再到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。

C端相對推廣比較容易,多是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)切入,或者營銷驅(qū)動(dòng),在到運(yùn)營推動(dòng)。

6、產(chǎn)品層面。

B端： 基于服務(wù)思維,工具化思維,更理性,B端更多的是幫助B端用戶聯(lián)結(jié)客戶,更好的讓客戶做到這點(diǎn)需要我們的服務(wù),工具來支撐。

C端：產(chǎn)品化思維,游戲化思維,更感性。

7、壁壘。

B端：由于其服務(wù)的特殊性,容易建立壁壘,客戶切換成本很高。

C端：相對建立壁壘不容易,用戶切換成本相對低。

8、后期運(yùn)維層面（客戶關(guān)系維護(hù)）。

B端：會進(jìn)行客戶分層,不同層面有不同的客戶關(guān)系維護(hù)策略。

C端：拋開微信那種大的平臺外,絕大部分產(chǎn)品都相對統(tǒng)一。

9.調(diào)研體驗(yàn)帶入感。

B端不容易切換角色帶入體驗(yàn)。

所有需要產(chǎn)品經(jīng)理有很深的專業(yè)背景能力,或者有一些行業(yè)專家、顧問團(tuán)幫提供建議。

可多拜訪業(yè)內(nèi)做的好的企業(yè)服務(wù)公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。

考驗(yàn)人的行業(yè),管理,組織運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)積累,所以B端產(chǎn)品相對愿意招有經(jīng)驗(yàn)的群體。

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C端容易切換角色帶入體驗(yàn)。

但是當(dāng)人成長到一定年齡后,很難在了解新生一代人的訴求,很難切入年輕群體的世界,所以C端產(chǎn)品經(jīng)理都愿意招年前的人群。

10、實(shí)施成本。

B端：偏服務(wù)解決方案,對項(xiàng)目的實(shí)施管理培訓(xùn)大于C端訴求。

11、企業(yè)端服務(wù)的特點(diǎn)。

B端：業(yè)務(wù)多是作為一種解決方案出發(fā),偏向于企業(yè)內(nèi)部的管控,流程的變更,效率的提升,提供的產(chǎn)品或者服務(wù)多是企業(yè)自身業(yè)務(wù)的一種延展,需要考慮和對方自身業(yè)務(wù)的對接,比如和erp、OA、財(cái)務(wù)、采購、供應(yīng)商系統(tǒng)進(jìn)行對接,實(shí)現(xiàn)訂單推送,項(xiàng)目預(yù)算預(yù)警,費(fèi)用報(bào)銷等跨系統(tǒng)需求。

這些對于產(chǎn)品服務(wù)的提供方是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

12、產(chǎn)品生命周期。

B端：做業(yè)務(wù),看商業(yè)模式,相對來講生命周期比C端要長。

C端：做產(chǎn)品,保鮮期端,生命周期短。

13、LTV/CAC。

B端：一般來說.LTV/CAC>3就算是好的業(yè)務(wù)。

B端客單價(jià)相對較高、交易量少。

14、產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

B端：更注重業(yè)務(wù)的梳理,例如實(shí)體關(guān)系模型圖,抽象理解線下業(yè)務(wù)、流程,把業(yè)務(wù)實(shí)體模型轉(zhuǎn)換成物理模型。

C端：相對B端沒有這么復(fù)雜的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),但也不是不需要。

而你說的W端,應(yīng)該是web端,一般指手機(jī)用戶。