c端客戶是什么意思??？。

C端也就是客戶端,是指與服務(wù)器相對(duì)應(yīng),為客戶提供本地服務(wù)的程序。

除了一些只在本地運(yùn)行的應(yīng)用程序之外,一般安裝在普通的客戶機(jī)上,需要與服務(wù)端互相配合運(yùn)行。

因特網(wǎng)發(fā)展以后,較常用的用戶端包括了如萬(wàn)維網(wǎng)使用的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器,收寄電子郵件時(shí)的電子郵件客戶端,以及即時(shí)通訊的客戶端軟件等。

銷售領(lǐng)域內(nèi),經(jīng)常會(huì)提到B端客戶、C端客戶這樣的專業(yè)詞匯。

公司想要增長(zhǎng)營(yíng)收,擴(kuò)大銷售規(guī)模,必定要對(duì)B端客戶和C端客戶做一個(gè)區(qū)分。

那么,B端客戶和C端客戶哪里不一樣呢？。

先解釋一下B端客戶、C端客戶的含義。

“B”指的是“Business”,意思是企業(yè)客戶,而“C”指的是“Consumer”,意思是個(gè)人客戶。

B端客戶和C端客戶的區(qū)別,你知道多少？。

與B端客戶的合作,可以為公司創(chuàng)造更大的收益,但是面對(duì)企業(yè)客戶時(shí)需要考慮的因素更多更復(fù)雜,在做需求的時(shí)候要考慮對(duì)方公司的利益,要讓客戶明白你可以為他提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值,因此企業(yè)需要在B端客戶方面花費(fèi)更多的人力成本、時(shí)間成本,從開始建立合作關(guān)系到拿到應(yīng)收賬款,是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程。

C端客戶就不一樣了,面向個(gè)人客戶時(shí)只需要站在消費(fèi)者、用戶的角度考慮需求,只要你的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他是有用的,他就會(huì)買單。

甚至在沖動(dòng)消費(fèi)心理的刺激下,個(gè)人用戶也會(huì)付款消費(fèi)。

C端客戶雖然財(cái)力有限,但是如果他認(rèn)為性價(jià)比很高,會(huì)立馬付款,企業(yè)也可以立馬收到賬款。

企業(yè)不需要付出很高的人力成本、時(shí)間成本。

B端客戶在考慮是否和你合作時(shí),會(huì)考察很多東西,比如企業(yè)實(shí)力到底如何,企業(yè)是否具備一定的知名度,營(yíng)銷能力是否達(dá)標(biāo),企業(yè)在業(yè)內(nèi)的口碑如何,信譽(yù)如何等等。

C端客戶就簡(jiǎn)單很多了,他不會(huì)考慮很多,不會(huì)對(duì)這家企業(yè)做過多的調(diào)查,只要C端客戶認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)具有價(jià)值,能為自己帶來(lái)便利,或者認(rèn)可你的產(chǎn)品,就愿意和你合作。

所以想要贏得B端客戶的青睞,難度是更高的。

B端客戶和C端客戶的區(qū)別,你知道多少？。

B端客戶在評(píng)定合作滿意度時(shí),很看重?cái)?shù)據(jù)量化的結(jié)果,只要B端客戶得到了預(yù)期的利益,他會(huì)認(rèn)為這是一次成功的合作,從而愿意和你繼續(xù)合作。

而C端客戶更加注重個(gè)人感受,對(duì)于數(shù)據(jù)量化結(jié)果并不敏感,所以要多和C端客戶互動(dòng)交流,做到正向的情感輸出。

C端客戶如果能獲得愉悅的用戶體驗(yàn),會(huì)將產(chǎn)品介紹給周圍的朋友。

從這個(gè)角度來(lái)講,B端客戶更加理性,而C端客戶更加感性。

總之,B端客戶和C端客戶在各方面都存在著差別。

在面向不同的客戶時(shí),企業(yè)應(yīng)該加以區(qū)分,找到側(cè)重點(diǎn),才能獲得客戶的認(rèn)可和滿意。