Kilimall 不允許賣仿牌,賣家需要在人駐成功之后將自有品牌證書或者第三方賣家授權(quán)證書上傳到平臺審核,審核通過之后才可在平臺售賣品牌產(chǎn)品。

由于 Kilimall 是先收取店鋪保證金才能開通店鋪的,這就涉及如果賣家店鋪未開通成功,或者運營了一段時間未出單想關(guān)閉店鋪,已交的保證金該如何退還的問題。

一、沒有訂單申請退回全額保證金：。

1.1 開店成功,但沒有訂單的店鋪。

1.2 開店未成功,但已轉(zhuǎn)保證金的店鋪。

平臺將按照提交申請表時間計算：若在自然月15日（不含）前提交并有郵件回復(fù),將在提交月份25號退款完成；若在自然月15日（含）后提交表格并有郵件回復(fù),將在提交月份的次月25號退款完成,請及時注意查賬,收到退保證金郵件后如果表格信息有誤,平臺工作人員會回復(fù)郵件與賣家確認。

二、已有訂單申請退回除應(yīng)扣款項以外的保證金：。

2.1 店鋪已有訂單,包含問題訂單的商家自行申請退出（或因違規(guī)被平臺清退）的店鋪。

在所有訂單終止、所有索賠完結(jié)且已完成交易、商品質(zhì)保期均屆滿后,商家可向平臺發(fā)起退還保證金的申請。

自終止合作之日（即店鋪最后一個付款訂單轉(zhuǎn)成已完結(jié)訂單時間）起滿3個月,符合審批條件（如申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等）,平臺將扣除依據(jù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則等應(yīng)扣除的部分后,將保證金余額和結(jié)算賬單余額退還至賣家指定的收款賬戶,不足賠付的,平臺有權(quán)繼續(xù)向商家追討。

三、3C店鋪質(zhì)量保證金。

3.1 店鋪中途不經(jīng)營3C品類,自店鋪最后一個3C付款訂單轉(zhuǎn)成已完結(jié)訂單時間起滿3個月,符合審批條件,平臺將扣除依據(jù)訂單售后索賠及相關(guān)規(guī)則等應(yīng)扣除的部分后,將3C保證金余額退回至店鋪收款賬戶。

若3C質(zhì)量保證金不足以訂單售后索賠,平臺有權(quán)在結(jié)算款中扣除,若還不足抵扣,平臺有權(quán)繼續(xù)向賣家追討。

3.2 賣家主動關(guān)閉店鋪或店鋪到期不續(xù)費,將按2.1條進行處理。

注意：平臺有權(quán)關(guān)閉嚴重違規(guī)的店鋪,按照上述2.1被平臺清退執(zhí)行。

嚴重違規(guī)行為包括(但不限于)以下情況：。

1.在平臺所銷售商品嚴重違反商品發(fā)布規(guī)則。

2.因商品或服務(wù)問題被用戶投訴三次以上。

3.多次未按時發(fā)貨或因賣家原因取消訂單比例在10%以上。

具體操作如下：。

1.下載商家退保證金申請表,按要求填寫完成后發(fā)郵件至seller.refund@kilimall.com。

2.信息填寫準確：。

1)保證金退還站點,店鋪名,退款原因。

2)提供商家繳納保證金的原賬戶,以及開戶名稱開戶銀行銀行賬號[格式為：銀行名+城市名+支行名]。

3)退款信息和相關(guān)材料準確、完整,審核通過,即可安排退款。

本規(guī)則的制定是為了進一步規(guī)范保證金退還流程,同時加快商家的退款進度,提升退出體驗 。

請商家按照以上要求操作。