一、賣(mài)家服務(wù)等級(jí)考核規(guī)則。

1、 BBE規(guī)則考核： kilimall平臺(tái)通過(guò)Negative feedback（差評(píng)）,Delivery schedule（發(fā)貨時(shí)效）,Order canceled by shop（訂單取消率）對(duì)店鋪進(jìn)行考核評(píng)級(jí)。

詳情請(qǐng)參照《BBE規(guī)則說(shuō)明》。

2、商品詳情考核：每周Kilimal平臺(tái)會(huì)隨機(jī)抽取20%店鋪中的20%商品進(jìn)行抽查,得分80分及以上為合格；嚴(yán)重違規(guī)的商品將被直接下架,警告后無(wú)改善的店鋪將被關(guān)店處理。

詳情請(qǐng)參考。

3、有以下（但不限于）嚴(yán)重違規(guī)的情形,賣(mài)家將被處以警告、罰款或直接關(guān)店處理：。

3.1 多次因賣(mài)家原因取消訂單、延誤發(fā)貨或虛假發(fā)貨等。

3.2 多次未按規(guī)范操作發(fā)貨流程或包裝。

3.3 超過(guò)1個(gè)月未登錄賣(mài)家后臺(tái)。

店鋪每月服務(wù)等級(jí)嚴(yán)重影響了店鋪商品搜索排序,平臺(tái)首頁(yè)展示及推廣活動(dòng)參與。

二、賣(mài)家店鋪訂單交付質(zhì)量考評(píng)規(guī)則。

1、為了提高平臺(tái)賣(mài)家店鋪訂單交付率質(zhì)量,對(duì)訂單交付質(zhì)量實(shí)行店鋪考核制度；詳情參照：。

《Kilimall店鋪訂單交付服務(wù)質(zhì)量考評(píng)規(guī)范》。

店鋪每月店鋪訂單交付質(zhì)量考評(píng)將是對(duì)訂單售后賣(mài)家服務(wù)處理能力和商品質(zhì)量的把控,以便達(dá)到買(mǎi)家更好的購(gòu)物體驗(yàn)。