在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天,B端和C端的產(chǎn)品在身邊不斷出現(xiàn)；對(duì)于用戶來說這些每天都會(huì)接觸到很多C端產(chǎn)品,也就是面對(duì)用戶的產(chǎn)品,而B端產(chǎn)品會(huì)在幕后,卻承載了消費(fèi)的需求,今天就給大家分享一下關(guān)于B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的差異,讓我們一起來了解。

B端和C端的定義是什么？。

B端：Business,通常為企業(yè)內(nèi)部或商家使用的系統(tǒng)或平臺(tái)。

作為職場(chǎng)人士通常會(huì)接觸到B端產(chǎn)品,是企業(yè)為解決某一類經(jīng)營問題而使用的系統(tǒng)型軟件或平臺(tái),例如：京東云、阿里云系統(tǒng)、分量平臺(tái)等等…….。

C端：Consumer,通常為消費(fèi)者、個(gè)人終端用戶使用的客戶端。

C端產(chǎn)品無處不在,例如你休閑放松時(shí)使用的抖音、快手、小紅書；社交時(shí)使用的微信、QQ；外出導(dǎo)航時(shí)使用的百度地圖等…….。

那為什么會(huì)產(chǎn)生B端和C端產(chǎn)品？。

現(xiàn)在,C端產(chǎn)品是增速最快,也是市場(chǎng)上未被滿足的需求最多的；互聯(lián)網(wǎng)的作用就是通過網(wǎng)絡(luò)來鏈接,尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)來解決人們衣食住行的基礎(chǔ)問題的,滿足的是大眾的需求。

而此時(shí)的B端相比C端,痛點(diǎn)不明顯,變現(xiàn)周期長,推廣難,未被資本足夠重視。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速放緩以后,C端的用戶需求場(chǎng)景基本已經(jīng)被挖掘的差不多了,剩下的都是存量競(jìng)爭(zhēng)；這個(gè)時(shí)候,B端產(chǎn)品才慢慢凸顯,資本開始重視,開始意識(shí)到企業(yè)服務(wù),傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等等B端的產(chǎn)品慢慢走近大眾視野；B端產(chǎn)品需求會(huì)越來越多。

任何行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度,都需要行業(yè)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的細(xì)分。

行業(yè)的發(fā)展催生了產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè),在行業(yè)愈發(fā)成熟的今天,在產(chǎn)品領(lǐng)域,也對(duì)面向不同的產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)分,從而衍生了B端和C端產(chǎn)品。

B端與C端的差異具體表現(xiàn)在哪些方面？。

1.用戶群體不同：。

B端產(chǎn)品的用戶,可以分為兩類：。

Business Owner：是B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,往往是企業(yè)決定是否要使用一款B端產(chǎn)品的決策者——只有當(dāng)且僅當(dāng)B端產(chǎn)品能夠滿足他們的業(yè)務(wù)需求時(shí),他們才可能會(huì)考慮使用。

Business Operator：是B端產(chǎn)品的實(shí)際操作和使用人員,他們?cè)谌粘９ぷ髦胁僮骱褪褂肂端產(chǎn)品,對(duì)于B端產(chǎn)品的適用性和易用性有著最直接的感受,如果B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)得不適用或不易用 ,不僅達(dá)不到提高效率的愿景,反而有可能深受其害。

C端產(chǎn)品的用戶,往往就是一個(gè)普通的個(gè)體用戶,且每個(gè)用戶都具有異質(zhì)性和情境性,都是不同的存在。

相較于B端用戶,C端用戶更能自主地選擇和更換自己喜愛的產(chǎn)品,用戶有較大的自主權(quán)。

2.使用場(chǎng)景不同：。

①什么場(chǎng)景用。

C端產(chǎn)品：幾乎不受使用場(chǎng)景的限制,大多數(shù)情況任何地方,任何都可以使用；場(chǎng)景碎片化,頻繁切換任務(wù)；因此C端產(chǎn)品更講究操作直接,信息簡(jiǎn)潔,有娛樂性、社交性、可傾訴性,是為了解決生活上的問題而生,寄生于我們的情緒之中,被產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)所折服。

B端產(chǎn)品：多為辦公場(chǎng)景使用,長時(shí)間,專注使用 。

所以B端產(chǎn)品更講究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淘O(shè)計(jì)、貼近現(xiàn)實(shí) 的場(chǎng)景面積、低風(fēng)險(xiǎn)、高效率、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；它是為了解決工作上的問題而生,寄生于企業(yè)制度之中,被產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)影響著工作效率。

使用場(chǎng)景。

②使用設(shè)備。

C端產(chǎn)品：移動(dòng)端為主。

B端產(chǎn)品：PC端為主。

不僅僅是PC端。

3,產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)的不同：。

C端產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)在于【體驗(yàn)】用戶及核心區(qū)求等；B端產(chǎn)品在于【效益】。

產(chǎn)品使用流程的邏輯、效率等。

C端產(chǎn)品是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),流量驅(qū)動(dòng)的；對(duì)于C端產(chǎn)品,人的注意力和使用頻率是被爭(zhēng)奪的關(guān)鍵資源。

因此,關(guān)注用戶體驗(yàn),吸引用戶的使用、增加用戶粘性、好實(shí)現(xiàn)式裂變傳播。

互聯(lián)網(wǎng)的連接基礎(chǔ)決定了C端流量驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式——通過免費(fèi)與補(bǔ)貼的方式吸引用戶使用,通過用戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)存留,并利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)行復(fù)制推廣,最終形成流量閉環(huán)。

而B端產(chǎn)品是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的重點(diǎn)考慮投入產(chǎn)出比了,而非用戶體驗(yàn),核心賣點(diǎn)是對(duì)客戶的效益,具體分為三個(gè)角度。

①提升效率。

B端的產(chǎn)品,企業(yè)買來就是用來解決工作效率問題的,可以是縮短審批流程,也可以是減少文件傳輸,加強(qiáng)效率；。

②降低成本。

效率提上來,帶來的第一影響,必然是成本降低。

之前做這個(gè)工作要3個(gè)人花一周時(shí)間,現(xiàn)在效率提上來,只需要3人天,那剩下的幾天,可以多做事,相應(yīng)的人力、時(shí)間成本都降了下來；。

③增加營收。

既然工作成本有下降,實(shí)際營收就是變相增加；甚至能安排更充足的資源,去投入到收益更高的項(xiàng)目上。

3. 用戶量級(jí)不同：。

C端產(chǎn)品的用戶量級(jí)大而廣,用戶可具體到每一個(gè)“終端個(gè)體”,一般稱之為“用戶”。

而B端產(chǎn)品的用戶量級(jí)更小、相對(duì)也更垂直,用戶類型通常是“組織群體”,包括決策者、管理者、普通員工,區(qū)別于一般“用戶”,更多情況下是被稱為“客戶”。

b端和C端的區(qū)別。

4、業(yè)務(wù)和本質(zhì)不同：。

C端產(chǎn)品滿足情緒。

C 端產(chǎn)品通常只有一個(gè)核心功能,滿足用戶情緒（比如社交類 app 的核心功能就是聊天交流,教育類 app 的核心功能就是課程）它同樣擁有多個(gè)輔助功能,核心功能影響著產(chǎn)品的特色、定位、調(diào)性,而合理的輔助功能則會(huì)讓產(chǎn)品保值增值、增強(qiáng)差異化,如果去除這些附加功能,產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)受到影響,但實(shí)際上并不會(huì)阻礙用戶使用核心功能。

例如：去除了評(píng)論功能,但用戶依舊可以看視頻；去除了分享功能,同樣也不影響用戶閱讀文章和作者寫文章。

所以 C 端產(chǎn)品的特性可以歸納為「分享」,滿足用戶們的情緒設(shè)定。

盈利方式：內(nèi)容付費(fèi)、廣告付費(fèi)、平臺(tái)抽成、增值服務(wù)（VIP、卡券等）。

B端產(chǎn)品共同完成目標(biāo)。

B端產(chǎn)品主要是幫助某些特定的企業(yè)解決某些問題,所有的功能都是圍繞解決這些問題而設(shè)計(jì)的,再將這些功能分為基礎(chǔ)版、高階版等等,依據(jù)開放功能的不同而去達(dá)到盈利的目的。

B端的業(yè)務(wù)邏輯也是很復(fù)雜的,可能會(huì)涉及到多種身份的轉(zhuǎn)換,不同業(yè)務(wù)的對(duì)接等。

比如權(quán)限設(shè)置,上級(jí)的權(quán)限有審批、駁回的功能,下級(jí)的權(quán)限只有申請(qǐng)、提交、抄送的功能。

業(yè)務(wù)本質(zhì)不同。

5、用戶體驗(yàn)要求不同：。

C端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)以內(nèi)容精簡(jiǎn)、易學(xué)易用為準(zhǔn)；C端產(chǎn)品的個(gè)性化更強(qiáng),用戶群體的喜好更明顯；需要更細(xì)致的用戶畫像,用戶對(duì)C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響較大。

B端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)期望以KPI達(dá)成、高效、便捷、準(zhǔn)確的完成任務(wù),以工作需求為主。

更注重品牌與行業(yè)整體感覺的塑造 。

B端用戶對(duì)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的影響相對(duì)較小,B端業(yè)務(wù)更注重業(yè)務(wù)功能,功能效率優(yōu)先,兼顧體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)不同。

6 盈利方式不同：。

C端產(chǎn)品靠流量獲取收益,不向個(gè)人用戶收取費(fèi)用,而是通過拉新、留存、促活等手段獲取用戶流量,再從小部分用戶獲取盈利。

就算有的C端產(chǎn)品會(huì)有一些付費(fèi)項(xiàng)目,也不影響基本功能的使用。

用戶們還是可以使用滿足基礎(chǔ)需求。

可以說大多數(shù)C端產(chǎn)品的商業(yè)模式是依靠流量獲取收益的,流量基數(shù)越大收益就越大,兩者呈指數(shù)關(guān)系。

B端：B端產(chǎn)品通過付費(fèi)定制獲取收益,而面向組織的B端產(chǎn)品,它不需獲取大量外部流量,只針對(duì)組織內(nèi)外生產(chǎn)關(guān)系,滿足需求即可,而每個(gè)組織的業(yè)務(wù)和架構(gòu)又都有不相同 B端產(chǎn)品就需要根據(jù)不同的生產(chǎn)關(guān)系做個(gè)性化定制。

盈利方式。

7、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異：。

C端產(chǎn)品需要兼顧“用戶體驗(yàn)”和“商業(yè)化變現(xiàn)”的平衡,所以會(huì)額外重視在視覺體驗(yàn)上的設(shè)計(jì)。

不僅要讓用戶有快速流暢的使用體驗(yàn),更要用趣味性的設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶自發(fā)地做社交分享。

B端產(chǎn)品需滿足用戶集中精力完成具體工作事項(xiàng)、更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒滩僮?所以在視覺體驗(yàn)上多是簡(jiǎn)潔風(fēng)。