由于現(xiàn)在跨境電商都是線上購物,難免會出現(xiàn)買家覺得實際到手的貨物不符合自己的要求而想退貨的。

那么,亞馬遜買家怎么申請退款,流程是什么?本文來介紹。

亞馬遜海外倉庫如何申請退款？1、選擇需要從所有訂單中返回的亞馬遜海外采購訂單,并單擊“請求返回”按鈕。

2、選擇退貨產(chǎn)品的數(shù)量以及退貨原因。

3、確認退貨方式及上門取貨地址：系統(tǒng)會根據(jù)買家選擇的退貨原因提示需要支付的退貨運費,并計算出預(yù)估退款總計。

確認無誤后點擊提交按鈕,進入申請退貨流程。

4、提交清關(guān)信息：所有海外購?fù)素浶枰嘶貋嗰R遜海外倉庫。

根據(jù)中國海關(guān)的清關(guān)要求,賣家需要提供有效的身份證信息用作清關(guān)使用。

亞馬遜授權(quán)的承運商會在成功提交退貨申請的24小時內(nèi)通過郵件或短信的方式通知賣家去官方網(wǎng)站上傳清關(guān)信息。

5、約定上門取貨時間：收到準確有效的清關(guān)信息后承運商會委托配送員通過買家提供的手機號聯(lián)系,并安排上門取貨的時間。

6、準備退貨包裹：配送員上門取貨前,請將退貨產(chǎn)品放置進包裝箱或包裝袋內(nèi)。

配送員不提供任何產(chǎn)品包裝服務(wù)。

7、退貨運費扣除：配送員上門取貨時,買家不需要支付任何退貨運費。

如果因非產(chǎn)品質(zhì)量原因辦理退貨,買家需要承擔國際退貨費用,會從產(chǎn)品退款中直接扣除。

8、等待退款：退貨產(chǎn)品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15個工作日。

將在亞馬遜海外庫房收到產(chǎn)品并確認產(chǎn)品符合退貨條款后為買家安排退款,退款將退到買家的原支付賬戶。

退款平均處理時間為3-10個工作日。

其實現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的,跟國內(nèi)的淘寶京東什么也差不多,只不過是因為跨境運輸?shù)脑驅(qū)嵺`上可能會長一些而已,各位買家耐心等待就可以了。