敦煌網如何判定商戶等級?評級標準說明!
平臺以大量精準數據為依托,通過精確、多維度細致的分析與計算,每個月都會對商戶的整體經營情況、服務能力等作綜合分析,并根據商戶逐個月累積的經營數據于每月5日刷新、評定。
根據敦煌網商戶在平臺的表現,共分為四類:。
備注:。
1、每個考核周期訂單個數。
2、不良購買體驗訂單率(bad purchase experience rate,簡稱BPER)。
對于新賣家,即在敦煌網新注冊的商戶,級別為標準商戶,新注冊商戶經過一段時間的經營后,平臺將根據新評級體系的評級指標對其進行考核,并對其商戶級別進行評定。
如不滿足以上各級別評級條件將自動降級。
備注:考核周期內,訂單數<20單的,不能參評優(yōu)秀商戶和頂級商戶。
評級更新時間由原來的每月1日調整為每月5日更新。
說明:由以上考核指標可以看出,新評級體系,更加重視買家的購物體驗,賣家的服務能力。
相關標準解釋及計算公式如下:。
1. 訂單數:90天內實際銷售的訂單個數;。
2. 交易額:90天內實際銷售訂單所產生的交易額;。
3. 商戶責任糾紛率:近90天內平臺進行裁決且最終判定為商戶責任的所有糾紛訂單數/商戶帳戶確認訂單數之比。
新賣家前三單不計入糾紛率。
4. 實名身份認證: 通過平臺身份認證,共分4類:個人、個體工商戶、大陸企業(yè)、香港企業(yè)。
5. 不良購買體驗訂單率(BPER):近90天內買家不良購買體驗訂單數/近90天內所有確認訂單。
同一個訂單出現多個行為,只算一次。
備注:如果一個訂單同時出現2個及以上的不良購買體驗行為,只計算一次,不會重復計算。
如何計算不良購買體驗訂單率(BPER)?。
近90天內買家不良購買體驗訂單數/近90天內所有確認訂單。
同一個訂單出現多次不良體驗行為算一次。
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