跨境電商操作流程,這是目前越來越多企業(yè)和個(gè)人選擇的一種商業(yè)模式。

跨境電商平臺(tái)怎么操作？（一）賬戶注冊(cè)。

跨境電商平臺(tái)的基本操作流程,首先要進(jìn)行賬戶注冊(cè)。

首先,用戶需要到跨境電商平臺(tái)的官方網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè),通常過程包括填寫可用的用戶名和密碼,以及其他個(gè)人信息,如姓名、電子郵件地址等,然后及時(shí)完成賬戶激活。

（二）瀏覽/購(gòu)物。

完成賬戶注冊(cè)以后,用戶可以在跨境電商平臺(tái)上查看各種流行產(chǎn)品,細(xì)節(jié),價(jià)格,評(píng)價(jià)等詳細(xì)信息,根據(jù)自己的需求篩選,并選擇滿意的產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買。

（三）添加購(gòu)物車。

購(gòu)買流程中最重要的一步是把選中的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中,每個(gè)購(gòu)物車中可以有多種產(chǎn)品,用戶可以通過購(gòu)物車來確認(rèn)最終購(gòu)買的產(chǎn)品類型和數(shù)量,同時(shí)可以及時(shí)調(diào)整它們。

（四）訂單確認(rèn)。

當(dāng)所有的商品添加到購(gòu)物車,接下來就是訂單確認(rèn)及購(gòu)買流程,跨境電商平臺(tái)通常會(huì)提供支付寶、微信和信用卡等支付方式給用戶進(jìn)行付款,付款完成后需要用戶輸入相應(yīng)的物流信息以及收貨人地址以確認(rèn)訂單。

（五）物流中轉(zhuǎn)。

完成訂單確認(rèn)及付款以后,跨境電商平臺(tái)會(huì)立即安排發(fā)貨,使用相關(guān)的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)企業(yè)將相應(yīng)的商品從供貨商所在的國(guó)家轉(zhuǎn)運(yùn)到收貨地,一般情況下,會(huì)把商品進(jìn)行內(nèi)外包裝,以確保商品安全有效地運(yùn)輸?shù)侥康牡亍?/p>

（六）與客戶接觸。

從訂單確認(rèn)到物流中轉(zhuǎn),跨境電商平臺(tái)會(huì)通過發(fā)送站內(nèi)消息,電子郵件,短信等形式不斷跟蹤每一筆訂單的狀態(tài),以便向客戶及時(shí)提供本次訂單的相關(guān)信息及物流動(dòng)態(tài)。

（七）簽收驗(yàn)收。

收貨人收到跨境電商平臺(tái)的貨物后,客服會(huì)立即向客戶反饋,要求客戶及時(shí)進(jìn)行簽收驗(yàn)收,以確認(rèn)商品的正常簽收。

（八）售后服務(wù)。

跨境電商平臺(tái)在客戶確認(rèn)收貨后,會(huì)對(duì)商品進(jìn)行售后統(tǒng)計(jì),以便了解客戶對(duì)商品的滿意度,當(dāng)客戶有售后需求時(shí),跨境電商平臺(tái)將及時(shí)處理,提供給客戶滿意的服務(wù)。

1、注冊(cè)賬號(hào)：跨境電商平臺(tái)操作流程的開始,首先需要提供完整有效的注冊(cè)信息,包括手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址和密碼等,完成注冊(cè),注冊(cè)完成后,將為您分配賬號(hào),之后您就可以使用賬號(hào)登錄系統(tǒng)進(jìn)行其他操作了。

2、完善基本信息：當(dāng)您通過賬號(hào)完成登錄后,在系統(tǒng)中就需要完善基本個(gè)人信息,這些信息包括聯(lián)系人名稱、聯(lián)系方式、收貨地址、支付寶對(duì)應(yīng)賬號(hào)等。

完善好基本信息之后,可以獲得正確的收貨地址、收貨聯(lián)系人以及賬號(hào)等信息,方便之后的訂單進(jìn)行。

3、瀏覽選擇商品：接下來,需要您通過賬號(hào)登錄系統(tǒng),進(jìn)入到首頁(yè)瀏覽商品頁(yè)面,在此頁(yè)面中,您可以通過頁(yè)面導(dǎo)航、搜索功能、分類篩選等方式,瀏覽和選擇喜歡的商品,同時(shí)還可以查看商品產(chǎn)地、品牌、價(jià)格、參數(shù)等信息,便于您進(jìn)行最終的比較選擇。

4、下單支付：下單支付是指您確定好要購(gòu)買的商品之后,通過賬號(hào)填寫商品數(shù)量、收貨地址等信息,將商品全部加入購(gòu)物車中,點(diǎn)擊立即結(jié)算,進(jìn)入支付頁(yè)面,然后使用Alipay或微信進(jìn)行在線支付,完成訂單下單并完成支付,獲得相應(yīng)的訂單編號(hào)。

5、訂單發(fā)貨：支付完成之后,系統(tǒng)將會(huì)給出訂單界面,顯示支付狀態(tài)為已支付,訂單狀態(tài)為待發(fā)貨,之后訂單將會(huì)被派發(fā)給對(duì)應(yīng)的物流公司,以指定的物流方式安排盡快發(fā)貨,以及更新訂單狀態(tài),并從訂單的后臺(tái)可以查看訂單的物流情況、訂單編號(hào)等信息。

6、確認(rèn)收貨：至此,物流把貨物已經(jīng)發(fā)放完畢,至于確認(rèn)收貨的步驟以及安排,和自營(yíng)商城的流程比較類似,買家在收到貨物之后,需要確認(rèn)收貨,而確認(rèn)收貨也等同于完成了訂單。

7、評(píng)價(jià)售后服務(wù)：在完成收貨之后,客戶也可以根據(jù)自己的情況,去評(píng)價(jià)平臺(tái)上的服務(wù)和商品,并向平臺(tái)提出售后服務(wù)需求,包括退款、維修等,完成評(píng)價(jià)和售后服務(wù)反饋后,系統(tǒng)會(huì)給您發(fā)送評(píng)價(jià)提醒及售后提醒,提醒您評(píng)價(jià)的時(shí)間和售后的時(shí)間以及狀態(tài),以使您知曉相關(guān)信息。