在國際貿(mào)易中,交貨日期與產(chǎn)品價格和產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要。

由于各種原因,交貨日期有時會延遲。

除事先準備生產(chǎn)計劃外,國外貿(mào)易商還應注意訂單各工序間的實施與聯(lián)系,努力減少交貨延誤的可能性及其影響。

不管是顧客的問題還是你的問題,絕對不愿意出現(xiàn)延誤送貨的問題,因為這確實很麻煩。

那么外貿(mào)人應當如何應對交貨延遲的問題呢？一、交貨延遲應如何處理？。

第一,要求工廠提供準確的交貨期,而且必須符合交貨期。

不然,如果仍然交不出貨,下次還會繼續(xù)向客戶解釋。

沒完沒了的解釋只能讓顧客對供貨商的印象越來越差。

對于由于交貨延誤而造成的麻煩,向顧客道歉,并說明原因,注意不能長時間講話；面對顧客的要求,或應盡可能滿足其它要求。

舉例來說,客戶可以要求改變海運方式,如航空運輸或航空運輸?shù)?只需在利潤上合的情況下酌情向客戶提供一些好處,以便開展后續(xù)合作,提供適當?shù)恼劭垡韵绊懞突謴涂蛻?為后續(xù)合作奠定基礎。

注：果如顧客未明確確認,切記不可輕易發(fā)貨。

這批貨一出貨就很危險。

如最后客戶同意延期交貨,那就請廠家盡快安排發(fā)貨,督促生產(chǎn)。

制造期間,必須經(jīng)常到工廠檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。

不然,最終客戶在接收貨物的時候還會有麻煩。

交貨期延誤處理原則是：不回避、不推卸責任、積極溝通、選擇合理的解釋、提出補救方案、顯示真誠、不放松質(zhì)量要求。

二、怎樣避免延誤交貨時間？。

遵紀守法,不強迫訂單在非常緊急的交貨期內(nèi)接受。

出價的時候,要考慮到這一彈性,給自己處理突發(fā)事件的余地。

概述生產(chǎn)習慣,確定正常交貨時間。

允許工廠提供定單生產(chǎn)的開始日期,日常產(chǎn)出,以及預計的結(jié)束日期。

對于一些工廠,如果你是他的主要客戶,甚至可以要求他們填寫表格,每隔幾天寄出一份生產(chǎn)進度表,這樣你就能對生產(chǎn)有更多的了解。

選擇供貨商很重要,盡量不找大廠,可找規(guī)模中等、品質(zhì)高、協(xié)調(diào)、管理不懈努力的工廠。

如果供貨商經(jīng)常延誤交貨,將會間接地損害你的顧客的信譽。

所以,建議定期對供應商進行評估,并及時替換評估差異的供應商。

還要經(jīng)常與供應商交流,以幫助我們了解供應商的最新定單和生產(chǎn)狀況。

而工廠忙的時候卻忽視了你。

別完全相信工廠的說法,有時候工廠會被強迫告訴貨物是制造的。

確保定期到工廠參觀,了解其生產(chǎn)狀況及進展情況。

若離得遠,可請工廠工人拍些照片或錄像觀看。

對一些需要較長交貨期的訂貨,應告知工廠客戶已訂貨,遲交期限不得超過7天,否則會延誤發(fā)貨,并會有風險或補償。

平常不能太放松,經(jīng)常到工廠、車間檢查貨物,您的要求較高,期限要求穩(wěn)定,工廠自然會提高對交貨期的認識；大訂單的交貨期要比客戶多得多。

廠里不怕大訂單,卻擔心大訂單不會有穩(wěn)定周期。

假如憤怒的客戶能一直維持穩(wěn)定的定單,工廠當然愿意和你們合作。

大型定單的客戶應該盡量和他們交流,了解其定單周期。

知道了顧客的定單循環(huán)之后,工廠可以給生產(chǎn)計劃留出空間,你也會在時間上得到很大的方便,同時也能實時考察和積累信譽。