與速賣通、eBay 等電商平臺(tái)相比,亞馬遜的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

亞馬遜跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)是什么？1、商品只以定價(jià)方式銷售。

亞馬遜不提供任何拍賣模式的服務(wù),商品只以定價(jià)方式銷售。

其商品通過展示、搜索以及分類的形式顯示。

2、“寬進(jìn)嚴(yán)管”。

亞馬遜采取“寬進(jìn)嚴(yán)管”的管理方式,個(gè)人和企業(yè)都可以在其平臺(tái)上開店。

除了一些類目需要賣家具備一些條件向亞馬遜單獨(dú)申請(qǐng)之外,其他類目完全向賣家開放,而且亞馬遜允許賣家銷售舊的或者維修過的商品。

相對(duì)于進(jìn)入門檻,亞馬遜對(duì)賣家的管理較為嚴(yán)格。

無論是個(gè)人賣家,還是企業(yè)賣家,都必須遵守亞馬遜的全方位保障條款。

若買家權(quán)益受到侵害,將會(huì)得到亞馬遜的全面支持。

3、平臺(tái)采取以商品為中心的結(jié)構(gòu)。

在組織結(jié)構(gòu)上,eBay 和國(guó)內(nèi)其他電商開放平臺(tái)一般都是以店鋪為中心,亞馬遜與之不同,它是采取以商品為中心的結(jié)構(gòu)。

亞馬遜不為店鋪開辟專門的二級(jí)域名,大多數(shù)店鋪的首頁就是商品列表,以此淡化店鋪,確保亞馬遜平臺(tái)的統(tǒng)一品牌形象。

此外,亞馬遜在展示商品信息時(shí)也盡量去個(gè)性化,尤其是一些標(biāo)準(zhǔn)化的商品,平臺(tái)為賣家提供統(tǒng)一的商品詳情頁面,其頁面信息一般是遵循品牌廠商對(duì)該商品的介紹。

統(tǒng)一的商品詳情頁在很大程度上節(jié)省了賣家的工作量,也減少了賣家利用不實(shí)介紹來促成交易的情況,引導(dǎo)賣家將精力和時(shí)間放在價(jià)格、配送、售后等服務(wù)上。

4、重商品詳情,輕客服咨詢。

亞馬遜平臺(tái)沒有設(shè)置在線客服,鼓勵(lì)買家自助購(gòu)物。

由于沒有客服可以咨詢,因此商品詳情頁對(duì)商品銷售就更加重要了。

賣家需要把它做得盡可能詳盡揭開跨項(xiàng)包含各種買家可能會(huì)關(guān)心的問題,這樣才能促使買家盡快做出購(gòu)物決策,避么亞馬+eBay:買家因商品信息不全而放棄購(gòu)買。

5、重視買家反饋。

亞馬遜比較重視買家的反饋,這包括兩點(diǎn),一是商品的評(píng)論,二是買家于賣家提供的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等級(jí)。

在亞馬遜中,買家反饋和商品評(píng)論是很要的,它代表著買家對(duì)此次購(gòu)物體驗(yàn)是否滿意。

如果沒有買家反饋和商品評(píng)價(jià)容易導(dǎo)致賣家賬號(hào)被關(guān)閉,同時(shí)買家反饋和評(píng)價(jià)過低也是不行的,這樣也會(huì)賣家賬號(hào)造成不良的影響。