本篇文章是關于沃爾瑪?shù)耐素浕砻庹?簡單的說就是沃爾瑪旨在降低退貨率出的這個功能,同時也可以減輕他們的客服工作,把一些客服工作轉移給賣家,正常的自發(fā)貨退貨政策如下圖所示：。

但是如果申請了豁免政策,如下圖所示：。

總結就是申請了退貨豁免的產(chǎn)品,是不允許客戶把貨退到線下商店,而且在退貨之前必須得先聯(lián)系賣家,無法直接通過沃爾瑪平臺客服進行退款退貨,這樣一說是不是很心動,好處其實就是可以降低退貨率,如果客戶是因為產(chǎn)品的使用問題或是其他能解決的問題,甚至如果客戶不想要了,如果先聯(lián)系賣家,賣家可以先看看能不能給客戶補償,如果客戶接收,那就可以有效的降低退貨率,但是從另外一方面看,申請了這個退貨豁免政策,先不說你的客服工作會增加,客服成本增加,這些都不是事,重點還是客戶無法退貨到線上商店,而這個退貨能退到線上商店一直都是沃爾瑪去和亞馬遜對比的一個優(yōu)勢,很多客戶也是因為這個方便的退貨政策會傾向在沃爾瑪上面購買,也就是說這個退貨豁免有利有弊,就看看大家如何權衡,從長遠來看肯定會對轉化率有影響,但是如果是高客單價的,也能避免損失。

小編的建議就是盡量不要全店鋪都申請 不過沃爾瑪也是要審查 也不會全部都給通過,最好是高客單價的申請一下,體積重的也可以申請。

那么什么樣的產(chǎn)品可以申請以及該如何申請？。

請求退貨豁免。

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導航到賣家?guī)椭⑦x擇解決方案,然后選擇商品和庫存 > 請求豁免 > 退貨豁免。

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