沒有什么比差評更能傷害Etsy賣家的店鋪了,買家依靠賣家的店鋪獲得的評論來決定賣家是否值得信賴。

差評對店鋪和listing都有很大的影響。

對于店鋪來說,會影響店鋪的評論,如果好評率低于95%,就得不到star seller的budget。

這將影響整個店鋪的流量。

對于單一產(chǎn)品,負(fù)面評論會影響賣家產(chǎn)品的重量,進(jìn)一步影響賣家產(chǎn)品的排名和曝光率。

同時,它也會影響賣家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

在最極端的情況下,如果店鋪有太多不好的評論,Etsy會直接關(guān)閉店鋪。

只有做過這件事的人才知道ETSY店鋪現(xiàn)在有多珍貴。

因此,不好的評論非常重要,影響非常糟糕。

1、如何避免買家留差評？。

很多時候,可以避免買家留下不好的評論。

只要賣家努力處理：。

1）提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和快速物流。

是的,如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格,真的沒辦法。

請更換產(chǎn)品。

如果是物流原因,設(shè)置更長的妥投時間,更快地更換小包。

2）如果買家來聯(lián)系,盡快提供解決方案。

真的,什么都沒有賣家店鋪重要。

3）有更多的買家服務(wù)處理。

事實上,發(fā)現(xiàn)如果是騙子買家,可以直接退款。

他們只是騙錢騙錢。

如果不給全額退款,肯定會有不好的評論。

2、如何應(yīng)對差評？。

如果買家給了一個不好的評論,那就得去郵件溝通了。

1）聯(lián)系買家修改。

買家和Etsy賣家無法刪除評論。

但是,買家可以在前100天內(nèi)修改發(fā)布給店鋪的星級、評論和照片。

這是通過提供優(yōu)秀的買家服務(wù)來嘗試改變主意的好方法。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)你的店鋪有不好的評論時,首先要聯(lián)系買家。

解釋為什么會發(fā)生這種情況,然后說出困難,然后讓買家修改不好的評論,賣家愿意全額退款。

2）投訴買家差評違規(guī)。

當(dāng)然,賣家已經(jīng)聯(lián)系了三次以上,買家還是不搭理。

那么上述情況就不可能了。

然后采取第二步：投訴買家的不良評論和違規(guī)行為。

買家或賣家是不被允許刪除Etsy網(wǎng)站的評論的。

Etsy賣家可以報告認(rèn)為違反Etsy.com留下的評論規(guī)則和特別不恰當(dāng)?shù)脑u論。

如果評論被報道,Etsy將對其進(jìn)行檢查或調(diào)查,以確保評論實際上違反了網(wǎng)站規(guī)則。

如果確定它確實違反了規(guī)則,該評論將被管理員刪除。

以上就是小編整理的Etsy產(chǎn)品差評的避免和應(yīng)對方法,希望對你有所幫助。