Wayfair目前是歐美家居類(lèi)目第一,市場(chǎng)份額超過(guò)亞馬遜,去年因?yàn)橐咔榧揖宇?lèi)增長(zhǎng)更大,沒(méi)有具體數(shù)據(jù),是唯一純線上家居垂直類(lèi)目平臺(tái),這個(gè)也是優(yōu)勢(shì)之一。

市值也是創(chuàng)新高。

年復(fù)合增長(zhǎng)48%。

兩年翻一倍。

2020年銷(xiāo)售140億美元增長(zhǎng)55％。

利潤(rùn)約為9.5億美金,家居類(lèi)目平臺(tái)增長(zhǎng)最快。

亞馬遜那么強(qiáng)大,為何wayfair可以生存？。

第一,基因,家具家居是偏向重資產(chǎn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的,和亞馬遜目前的產(chǎn)品基因不同；。

第二,物流,家具家居的物流體系很大一塊來(lái)自于運(yùn)輸物流,而亞馬遜雖自建很多倉(cāng)庫(kù),但拿自己的物流體系送家具,不劃算；。

第三,有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)客服解決售后問(wèn)題。

真正為消費(fèi)者解決了網(wǎng)購(gòu)家具的痛點(diǎn)：。

1. 在線客服選購(gòu)體驗(yàn)。

隨時(shí)解答消費(fèi)者的問(wèn)題并按照每個(gè)客戶不同需求提出切實(shí)可行的建議；。

Room ideas。

? 就是把一些粉絲、愛(ài)好者或者家裝領(lǐng)域的專(zhuān)家設(shè)計(jì)布置的進(jìn)行在線展示,有點(diǎn)類(lèi)似pintrest的圖片列表,進(jìn)行主題分類(lèi),可以點(diǎn)贊。

2. 加強(qiáng)可視化。

Wayfair為消費(fèi)者提供產(chǎn)品3D展示圖、以圖搜圖、家居搭配方案,以及買(mǎi)家實(shí)物圖等；。

3D Room Planner。

訪客可以在線設(shè)置房間的長(zhǎng)寬高布局,從產(chǎn)品庫(kù)里面開(kāi)始布置房間。

房間布置好以后,可以保存效果圖,還可以從不同方位進(jìn)行切換視角,進(jìn)行瀏覽。

3.高質(zhì)量配送服務(wù)。

為價(jià)值49美元及以上的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨,并將大件家具送至門(mén)口；。

4.自建物流系統(tǒng)。

提供極致的用戶體驗(yàn),減少對(duì)第三方物流依賴。

在美國(guó),約63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)體系；。

5.發(fā)展自有品牌。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做到完全把控。

自有品牌的銷(xiāo)售額占比從2015年的5%提升至2017年的57%。