退款率是賣家表現(xiàn)系統(tǒng)的考核指標(biāo)之一。

根據(jù)此指標(biāo)的表現(xiàn)情況,賣家也許會收到處罰分。

注：位于法國,俄羅斯和土耳其的賣家不接受處罰分系統(tǒng)（賣家表現(xiàn)系統(tǒng)）考核。

退款率算法。

退款率是考核時間內(nèi)所有“發(fā)貨并被退款的訂單”對“已發(fā)貨訂單”的比率,發(fā)貨之前被取消的訂單不會被用于計(jì)算退款率。

考核時間。

退款率指標(biāo)的考核時間為4個星期,適用于13至17周之前的訂單。

為什么選擇13周之前的訂單呢？這是因?yàn)镴oom平臺的用戶有90天的買家保護(hù)期,剛好是13周時間。

也就是說：。

距今不到13周的部分訂單可能還在路上,因此客戶還有機(jī)會申請退款。

13周以前下單并處理的訂單的保護(hù)期已經(jīng)結(jié)束了,所以客戶無法再申請退款,退款率也不會再變了。

產(chǎn)品審核狀態(tài)。

產(chǎn)品審核狀態(tài)有三種：。

——等待審核。

——已批準(zhǔn),也就是通過審核的意思,產(chǎn)品將變?yōu)榭少彔顟B(tài)。

——已拒絕,也就是產(chǎn)品未通過審核,無法上架的意思。